Motorola solutions IMPRES 2 Benutzerhandbuch Seite 210

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Il centro operazioni di supporto gestito centralizzato (CMSO, Centralized Managed Support
Operations) rappresenta il contatto primario per l'assistenza tecnica compresa nel contratto di
assistenza tra l'organizzazione di riferimento e Motorola Solutions.
I clienti che hanno sottoscritto il contratto di assistenza devono assicurarsi di rivolgersi al CMSO in
tutte le situazioni elencate alla voce Responsabilità del cliente del relativo contratto, ad esempio:
• per confermare i risultati della risoluzione dei problemi e l'analisi prima di procedere.
La propria organizzazione ha ricevuto numeri di telefono dell'assistenza e altre informazioni di contatto
appropriate per la propria area geografica e il proprio contratto di assistenza. Utilizzare tali informazioni
di contatto per fornire la risposta più efficace. Tuttavia, se necessario, è anche possibile individuare le
informazioni di contatto per l'assistenza generica sul sito Web di Motorola Solutions, attenendosi alla
seguente procedura:
1 Accedere al sito Web
2 Verificare che vengano visualizzati sulla pagina il Paese o l'area geografica della propria
organizzazione. Facendo clic sul nome dell'area geografica o toccandolo, è possibile modificarlo.
3 Selezionare "Supporto" nella pagina motorolasolutions.com.
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Inviare domande e commenti relativi alla documentazione per l'utente all'indirizzo
documentation@motorolasolutions.com.
Quando si segnala un errore nella documentazione, è necessario fornire le seguenti informazioni:
• Titolo del documento e codice prodotto
• Numero di pagina o titolo della sezione con l'errore
• Descrizione dell'errore
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