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Problemlösung
Probleme mit dem Netzwerk des Geräts haben
Wenn Sie Probleme mit dem Netzwerk des Geräts haben
Um technische Hilfe zu erhalten, wenden Sie sich an den Brother Kundenservice.
Wenn Sie denken, dass es ein Problem mit dem Gerät gibt, überprüfen Sie die folgenden Themen. Sie können
die meisten Probleme selbst beheben.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wechseln Sie zur Seite FAQ & Fehlerbehebung für Ihr Modell unter
support.brother.com.
>> Ich kann die Konfiguration des Wireless-Netzwerkes nicht abschließen
>> Das Brother-Gerät kann nicht über das Netzwerk drucken, scannen oder ein PC-FAX empfangen
>> Ich möchte prüfen, ob meine im Netzwerk angeschlossenen Geräte richtig funktionieren
Ich kann die Konfiguration des Wireless-Netzwerkes nicht abschließen
Schalten Sie den Wireless-Router aus und wieder ein. Versuchen Sie dann, die Wireless-Einstellungen erneut zu
konfigurieren. Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte, gehen Sie wie folgt vor:
Überprüfen Sie das Problem mit dem WLAN-Bericht.
Ursache
Ihre Sicherheitseinstellungen
(SSID/Netzwerkschlüssel)
sind falsch.
Die MAC-Adresse Ihres
Brother-Gerätes ist nicht
zulässig.
Ihr WLAN Access Point/
Router befindet sich im
Stealth-Modus (die SSID
wird nicht rundgesendet).
Der aktuelle Kanal Ihres
WLAN Zugangspunkts/
Routers wird von Ihrem
Gerät nicht unterstützt, wenn
Sie versuchen, eine
Verbindung zwischen Ihrem
Gerät und einem 5-GHz-
WLAN-Netzwerk
herzustellen.
>
Wenn Sie Probleme mit dem Gerät haben
Abhilfe
•
Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen mit dem Wireless-
Setup Hilfsassistent. Weitere Informationen und die Option zum
Download des Dienstprogramms finden Sie auf der Seite
Downloads unter support.brother.com.
•
Wählen Sie aus und bestätigen Sie, dass die richtigen
Sicherheitseinstellungen verwendet werden.
-
Lesen Sie die Anleitung, die mit Ihrem WLAN Access Point/
Router geliefert wurde, um die Sicherheitseinstellungen zu
ermitteln.
-
Möglicherweise werden der Name des Herstellers oder die
Modellnummer des WLAN Access Points/Routers als
standardmäßige Sicherheitseinstellungen verwendet.
-
Wenden Sie sich an den Hersteller des Access Points/
Routers, den Internetanbieter oder den
Netzwerkadministrator.
Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse des Brother-Gerätes im Filter
zulässig ist. Sie können die MAC-Adresse über das
Funktionstastenfeld des Brother-Gerätes ermitteln.
•
Geben Sie den korrekten SSID-Namen bzw. Netzwerkschlüssel
manuell ein.
•
Überprüfen Sie den SSID-Namen bzw. den Netzwerkschlüssel
anhand der Anleitung, die mit Ihrem WLAN Access Point/Router
geliefert wurde. Konfigurieren Sie dann die Wireless-
Netzwerkeinstellungen erneut.
Ändern Sie den Kanal an Ihrem WLAN Zugangspunkt/Router in
einen Kanal, der vom Gerät unterstützt wird.
1. Prüfen Sie, welche Kanäle von Ihrem Gerät unterstützt werden.
Siehe das Dokument Channels Supported by Brother
Machines for 5 GHz Wi-Fi Networks unter
manuals.
2. Überprüfen Sie die Kanaleinstellung des WLAN Zugangspunkts/
Routers. Stellen Sie sicher, dass einer der vom Gerät
unterstützten Kanäle und nicht „Auto" oder „Automatisch"
eingestellt ist. Weitere Informationen über das Ändern der
Kanaleinstellung finden Sie in der Anleitung des WLAN
Zugangspunkts/Routers.
>
Netzwerkprobleme
> Wenn Sie
support.brother.com/
Schnittstelle
Wireless
Wireless
Wireless
Wireless
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