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Produktlebensdauer
Die Produktlebensdauer beträgt vier (4) Jahre ab dem Kaufdatum.
Teil 3 – Garantieserviceinformationen
Um den Garantiestatus Ihres Computers zu überprüfen, besuchen Sie
https://www.lenovo.com/warranty-
status
und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Falls erforderlich, leistet der Service-Provider Reparatur- oder Austauschservice, abhängig von der für das
Produkt angegebenen Art des Garantieservices sowie abhängig vom verfügbaren Service. Der Zeitrahmen
des Service ist abhängig von der Uhrzeit des Anrufs, der Verfügbarkeit der Teile sowie von anderen Faktoren.
Arten des Garantieservice
1. CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden auf eigene Kosten CRUs (Customer
Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktionseinheit), damit der Kunde die Installation
selbst vornehmen kann. CRU-Informationen sowie Anweisungen zum Austausch der CRU werden mit dem
Produkt geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich. CRUs, die auf einfache Weise vom
Kunden selbst installiert werden können, werden als „Self-Service-CRUs" bezeichnet. Bei „Optional-Service-
CRUs" sind bestimmte technische Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich. Die Installation von Self-Service-
CRUs liegt in der Verantwortung des Kunden. Im Rahmen einer anderen für das Produkt geltenden Art des
Garantieservice kann der Kunde die Installation von Optional-Service-CRUs von einem Service-Provider
durchführen lassen. Möglicherweise bietet ein Service-Provider oder Lenovo zusätzliche Services an, bei
denen der Kunde gegen eine Gebühr Self-Service-CRUs installieren lassen kann. Eine Liste der CRUs und
ihrer Bezeichnungen ist in der Veröffentlichung zu finden, die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist,
oder im Internet unter der Adresse
www.lenovo.com/CRUs
. In den zusammen mit der Ersatz-CRU gelieferten
Anweisungen ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zurückgegeben werden muss. Ist eine
Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits
frankierter Versandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-Provider dem Kunden
die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht innerhalb von 30 Tagen nach
Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provider zurückschickt.
2. Service vor Ort
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt von einem Service-Provider vor Ort, d. h. am
Kundenstandort, repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am Standort des
Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden
ist. Einige Reparaturen müssen unter Umständen in einem Service-Center vorgenommen bzw.
abgeschlossen werden. In diesem Fall trägt der Service-Provider die Kosten für den Transport des Produkts
zum Service-Center.
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center
repariert oder ausgetauscht. Die Kosten für den Transport werden vom Service-Provider übernommen. Die
entsprechende Vorbereitung des Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Der Kunde schickt das
Produkt anschließend in dem ihm zur Verfügung gestellten Versandkarton an das angegebene Service-
Center. Ein Kurierdienst holt das Produkt ab und transportiert es zum angegebenen Service-Center. Die
Kosten für den Rückversand des Produkts an den Kunden trägt das Service-Center.
4. Anlieferung durch den Kunden
Im Rahmen der Anlieferung durch den Kunden wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center
repariert oder ausgetauscht. Der Transport erfolgt auf Gefahr und Kosten des Kunden. Nachdem das
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Anhang C. Begrenzte Herstellergarantie von Lenovo
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