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Anhang B. Lenovo – Hilfe und Support
Lenovo Unterstützungswebsite
Informationen zu technischer Unterstützung finden Sie auf der Lenovo Unterstützungswebsite unter
www.lenovo.com/support
Lenovo Customer Support Center anrufen
Wenn Sie versucht haben, das Problem selbst zu lösen, Sie aber dennoch Hilfe benötigen, können Sie im
Garantiezeitraum telefonisch Hilfe und Informationen beim Lenovo Customer Support Center anfordern.
Bevor Sie sich an den Customer Support wenden
Bevor Sie beim Support Center anrufen, sollten Sie zunächst die aktuellen Treiber und System Updates
heruntergeladen und Informationen über Ihren Computer notiert haben. Wenn Sie telefonisch technische
Unterstützung anfordern, sollten Sie die nachstehenden Informationen zur Hand haben:
• Maschinentyp und Modell
• Seriennummer des Computers
• Beschreibung des Fehlers
• Genauen Wortlaut von Fehlernachrichten
• Konfigurationsdaten für Hardware und Software
Vom Lenovo Customer Support Center unterstützte Leistungen
Die nachstehenden Leistungen werden während des Garantiezeitraums bereitgestellt:
• Problemermittlung – Geschultes Personal hilft Ihnen dabei festzustellen, ob ein Hardwareproblem vorliegt,
und zu entscheiden, was für die Behebung des Problems erforderlich ist.
• Lenovo-Hardwarereparatur – Wenn festgestellt wurde, dass das Problem von Lenovo-Hardware während
der Garantiezeit verursacht wurde, erhalten Sie entsprechende Garantieleistungen durch geschultes
Personal.
• Konstruktionsänderungen – Gelegentlich können Änderungen nach dem Verkauf des Produkts
erforderlich sein. Lenovo bzw. Ihr Händler, falls dieser von Lenovo hierzu befugt ist, stellt bestimmte
Konstruktionsänderungen für Ihre Hardware bereit.
Vom Lenovo Customer Support Center nicht unterstützte Leistungen
• Austausch oder Verwendung nicht von oder für Lenovo hergestellter oder nicht unter die Garantie
fallender Einzelteile
• Identifizierung von Softwareproblemquellen
• Konfiguration von UEFI BIOS im Rahmen einer Installation oder Aufrüstung
• Änderungen, Modifikationen oder Aufrüstungen der Gerätetreiber
• Installation und Wartung des Netzbetriebssystems (Network Operating System (NOS))
• Installation und Wartung von Programmen
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