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D
Störungsbehebung
# Störungen / Hinweise:
1
sync LED blinkt:
Empfangsproblem mit
2
DCF/GPS:
3
Keine NTP-Zeit, trotz manueller
Zeitsetzung sync LED ist aus
4
Generelle Zeitübernahme-
Probleme
5
DTS 480x.masterclock startet
immer wieder neu.
6
LAN LED (links) blinkt orange.
7
Menü kann über Telnet nicht
erreicht werden, oder
DTS 480x.masterclock ist über
Netzwerk nicht oder nicht mehr
erreichbar.
8
Update der System-Software.
9
Benötigte Informationen für
Kontaktaufnahme mit einer
Service-Stelle.
© MOBATIME
Mögliche Ursachen / Massnahmen
DCF / GPS Quelle liefert keine Zeit –> 2
Im Menu 1 Status –> 4 Quelle prüfen ob der DCF Sekunden-Zähler
regelmässig von 0 – 59 hochzählt (entsprechend der aktuellen
Sekunde, Wert ändert ca. alle 3 Sekunden).
Wenn Zähler nicht korrekt Empfänger und Verkabelung prüfen.
"DCF in" LED an der Rückseite der DTS masterclock prüfen.
Die lokale Zeitquelle DCF/GPS oder lokal muss eingestellt sein, sonst
kann NTP keine Zeit übernehmen.
Wenn die DTS 480x.masterclock eine grosse Abweichung zur
Quellenzeit (NTP oder DCF) hat (> 5min), dann kann die
Zeitübernahme durch NTP lange dauern (> 30min).
Als Abhilfe soll die Zeit manuell gesetzt werden.
Prüfen, dass die Netzwerkeinstellungen stimmen, insbesondere muss
ein Hostname konfiguriert und ein Gateway eingestellt sein (wenn kein
Gateway vorhanden ist, kann die eigene IP-Adresse verwendet
werden).
Keine Verbindung zum Netzwerk. Verkabelung prüfen.
Netzwerkeinstellungen im Menu 2 Konfiguration –> 5 Netzwerk prüfen
(nur möglich wenn seriell verbunden).
- IP-Adresse, Netzwerkmaske und Gateway müssen korrekt gesetzt
sein.
- Schnittstelle sollte auf Auto eingestellt sein.
- Ev. mit "Ping" Verbindung prüfen.
- Wenn vorher das Menü nicht korrekt verlassen wurde (z.B. LAN Kabel
ausgesteckt), kann es bis zu 15 Minuten dauern, bis das Menü wieder
verfügbar ist.
Die System-Software lässt sich mittels einer FTP Client Software,
MOBA-NMS oder einem USB-Stick durchführen (s. Kapitel 7)
Über Nutzen und Notwendigkeit eines Software-Updates informiert Sie
Ihre Service-Stelle. Die benötigte Firmware-Datei kann gegebenenfalls
bei dieser bezogen werden.
Gerätetyp, Artikel-, Produktions- und Seriennummer:
Die Angaben können dem aufgeklebten Typenschild entnommen
werden.
Folgende Dateien zwingend zur Analyse mitliefern:
Alle Dateien (in .zip-Ordnern, getrennt nach Gerät) aus den Ordnern
/var/log und /etc/.
Kopieren mittels FTP, z.B. mit Windows Datei Explorer mit ftp://"IP-
Adresse", siehe Kapitel 8.7 oder auf USB Stick kopieren (Kapitel 0).
Wenn die Log-Dateien nicht kopiert werden können, aktuelle
Software-Version ablesen:
Die Software-Version lässt sich unter dem Menü
1 STATUS/9 Software Versionen abfragen.
Ort und Datum des Einkaufs und der Inbetriebsetzung des Geräts.
Möglichst detaillierte Problembeschreibung:
Beschreibung der Störung, mögliche Ursachen, bereits getroffene
Massnahmen, Beschreibung des Systemumfelds, usw.
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