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Wenn mehrere Speichergeräte eingesetzt werden, speichert das GX-Gerät die Daten auf dem zuerst eingesetzten Gerät. Wenn
dieses entfernt wird, wird er das andere nicht mehr verwenden. Stattdessen wird ein interner Rückstandpuffer angelegt. Erst
durch das Einfügen eines neuen wird wieder auf die Verwendung eines externen Speichers umgeschaltet.
Network-Watchdog: automatischer Neustart
Diese Funktion, die standardmäßig deaktiviert ist, bewirkt, dass das GX-Gerät automatisch neu gestartet wird, falls es keine
Verbindung zum VRM-Portal herstellen konnte.
12.4. Fehlerbehebung bei der Datenerfassung
In diesem Kapitel wird erläutert, was zu tun ist, wenn das GX-Gerät keine Daten an das VRM-Portal übertragen kann.
Erste Prüfung
Prüfen Sie zunächst, ob eine Verbindung zwischen dem GX-Gerät und dem VRM-Portal besteht und ob Daten gesendet werden
oder nicht.
Seien Sie nicht beunruhigt, wenn das GX-Gerät für kurze Zeit die Verbindung zum Internet verloren hat. Die
Datenprotokolle, die während dieser Zeit nicht übertragen wurden, werden im GX-Gerät zwischengespeichert
und nach Wiederherstellung der Internetverbindung übertragen.
1.
Überprüfen Sie den Eintrag „Letzter Kontakt" im Menü des VRM Online-Portals (Einstellungen → VRM Online-Portal →
Letzter Kontakt).
• Wenn die angezeigte Zeit innerhalb der definierten „Protokollintervall"-Einstellung im selben Menü liegt, bedeutet dies,
dass aktiv Daten an den VRM gesendet werden, also alles richtig funktioniert.
• Werden Striche angezeigt, konnte das GX-Gerät das VRM-Portal seit dem Einschalten nicht mehr kontaktieren.
• Wird keine Zeit angezeigt, sondern ein Fehler, dann konnte das GX-Gerät zwar Daten senden, hat aber den Kontakt
verloren.
• Ist der Eintrag „Protokollierung aktiviert" nicht gesetzt, dann sendet das GX-Gerät keine Daten an das VRM-Portal.
2.
Überprüfen Sie den Eintrag „Gespeicherte Datensätze" im selben Menü.
• Der Eintrag „Gespeicherte Datensätze" zeigt die Anzahl der später zu sendenden Protokolle an, die das Gerät gespeichert
hat.
• Ist diese Zahl 0, bedeutet dies, dass das Venus GX alle Daten an das VRM-Portal gesendet hat, also dass die Verbindung
tatsächlich funktioniert.
• Wenn dieser Wert größer als 0 ist, bedeutet dies, dass das Venus GX sich nicht mit dem VRM-Portal verbinden kann.
Dies geht in der Regel mit einer Fehlermeldung einher, die später in diesem Kapitel beschrieben wird.
Seite 81
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