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14.1.
Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Wenn die Vorschläge in den vorangegangenen Abschnitten Ihr Problem nicht behoben haben,
nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie würden uns sehr helfen, wenn Sie uns folgende Informa-
tionen zur Verfügung stellen:
• Welche externen Geräte sind angeschlossen?
• Welche Meldungen erscheinen auf dem Bildschirm?
• Bei welchem Bedienungsschritt ist das Problem aufgetreten?
• Falls Sie einen PC an das Gerät angeschlossen haben:
– Wie sieht Ihre Rechnerkonfiguration aus?
– Welche Software haben Sie beim Auftreten des Fehlers verwendet?
• Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems bereits unternommen?
• Wenn Sie bereits eine Kundennummer erhalten haben, teilen Sie uns diese mit.
14.2.
Pixelfehler bei Smart-TVs
Trotz modernster Fertigung kann es auf Grund der hoch-
komplexen Technik in seltenen Fällen zu Ausfällen von ein-
zelnen oder mehreren Leuchtpunkten kommen.
Bei Aktiv Matrix TFTs mit einer Auflösung von 1920 x 1080
(MD31426: 1366 x 768) Pixel, welche sich aus je drei Sub-
Pixel (Rot, Grün, Blau) zusammensetzen, kommen insge-
samt ca. 6,2 (MD31426: 3,1) Mio. Ansteuerelemente zum
Einsatz. Aufgrund dieser sehr hohen Anzahl von Transisto-
ren und des damit verbundenen äußerst komplexen Ferti-
gungsprozesses kann es vereinzelt zu einem Ausfall oder
zur fälschlichen Ansteuerung von Pixel bzw. einzelnen
Sub-Pixel kommen.
Pixelfehlerklasse
0
I
II
III
IV
n*=1,5
Die erlaubte Anzahl von Fehlern der o. g. Typen in jeder Fehlerklasse bezieht sich auf eine Million Pi-
xel und muss entsprechend der physikalischen Auflösung der Displays umgerechnet werden.
Ihr Gerät entspricht der europäischen Norm ISO 9241-307 Klasse II (Pixelfehlerklasse). Pixelfehler bis
zur angegebenen Höchstzahl sind kein Garantiefall.
Fehlertyp 1
ständig
leuchtender Pixel
0
1
2
5
50
Sub-Pixel
Fehlertyp 2
ständig
schwarzer Pixel
leuchtend
0
1
2
15
150
5 Pixel
Zeilen
Pixel
blau
grün
rot
Fehlertyp3
defekter Subpixel
schwarz
0
0
2
1
1
3
0
5
5
0
5-n*
2xn*
0
10
50
0
50-n*
2xn*
0
100
500
0
500-n*
2xn*
0
1000
DE
71
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