Problemen Oplossen - HP 9250C Digital Sender Kurzanleitung

Problemen oplossen en klantenondersteuning

Problemen oplossen

Probleem
De Digital Sender scant niet en kan de taak
niet voltooien. Er wordt een foutbericht
weergegeven met de tekst dat u het opnieuw
moet proberen.
Met de knop Servers zoeken op het scherm
E-mailinstellingen zijn geen servers
gevonden.
Met de knop Servers zoeken op het scherm
Verificatie-instellingen zijn geen servers
gevonden.
De Digital Sender werkt niet.
Gescande pagina's zijn leeg of hebben
terugkerende patronen.
De beeldkwaliteit is slecht.
NLWW
Mogelijke oplossing
●
Mogelijk is de hoofdvergrendeling van de scanner nog dicht. Maak de vergrendeling
open. Zie De scanner ontgrendelen.
● Controleer of u een werkende SMTP-server in uw netwerk hebt.
●
Klik op de knop Toevoegen... op het scherm E-mailinstellingen en typ de hostnaam
of het IP-adres van de SMTP-server. Als u het adres hebt getypt, klikt u op de knop
Test om te controleren of de software contact kan maken met de server.
●
Als de servertest is mislukt, vraagt u of de netwerkbeheerder u kan helpen problemen
met de communicatie met de server op te lossen.
● Als u andere Digital Senders of MFP's hebt die gebruikmaken van de HP DSS-service,
gebruikt u de knop voor het kopiëren van instellingen op het tabblad MFP
Configuration van het HP MFP DSS Configuration Utility om de instellingen te
kopiëren van een apparaat dat naar behoren werkt en past u vervolgens met de knop
Instellingen plakken deze instellingen toe op de Digital Sender.
● Controleer of u een werkende LDAP-server in uw netwerk hebt.
●
Typ de hostnaam of het IP-adres van de LDAP-server in het tekstvak LDAP-server.
Nadat u het adres hebt getypt raakt u Instellingen zoeken aan om de
serverinstellingen op te halen. Raak vervolgens Test aan om te controleren of de
software contact kan maken met de server.
●
Als de servertest is mislukt, vraagt u of de netwerkbeheerder u kan helpen problemen
met de communicatie met de server op te lossen.
● Als er andere Digital Senders of MFP's zijn die gebruikmaken van de HP DSS-service,
gebruikt u de knop voor het kopiëren van instellingen op het tabblad MFP
Configuration van het HP MFP DSS Configuration Utility om de instellingen te
kopiëren van een apparaat dat naar behoren werkt en past u vervolgens met de knop
Instellingen plakken deze instellingen toe op de Digital Sender.
●
Controleer of het netsnoer goed is aangesloten op het apparaat en op het stopcontact.
● Controleer of het apparaat is ingeschakeld.
● Wis eventuele foutberichten van het scherm van het bedieningspaneel.
●
Controleer of de netwerkkabel goed is aangesloten op het apparaat.
● Controleer of een van de twee groene LED-lampjes boven de netwerkpoort van het
apparaat brandt.
●
Controleer of er niet al een pagina op de glasplaat ligt.
●
Controleer of het document dat u wilt verzenden correct in de ADF (afdrukzijde
omhoog) of op de glasplaat (afdrukzijde omlaag) is geplaatst.
● Probeer waar mogelijk sommige scaninstellingen, zoals resolutie of bestandstype, te
wijzigen om de beeldkwaliteit te verbeteren.
Problemen oplossen en klantenondersteuning 11