Assistance Clientèle - HP 9250C Digital Sender Kurzanleitung

Problème
Le bac d'alimentation automatique entraîne
plusieurs feuilles, des feuilles se coincent ou
des bourrages se produisent fréquemment.
Une transmission par messagerie
électronique n'est pas parvenue à destination.
Un document envoyé vers un dossier n'est pas
parvenu à destination.
Le bas de la page que vous avez envoyée est
coupé.
La langue du panneau de commande n'est pas
correcte.
Assistance clientèle
Reportez-vous au Guide de l'utilisateur de HP Digital Sender 9250C sur le CD-ROM. Pour l'assistance
clientèle HP, consultez le feuillet d'assistance fourni avec le périphérique ou visitez le site
support/9250c.
12 Installation et configuration du périphérique
Mesure à prendre
●
Réglez les guides afin qu'ils soient en contact avec la pile sans la courber.
● Vérifiez si le bac d'alimentation automatique ou le bac de sortie n'est pas plein. Chaque
bac peut contenir jusqu'à 50 pages, mais cette capacité peut être inférieure selon le
type de support utilisé.
● Vérifiez si la pile de papier est bien droite dans le bac d'alimentation automatique.
●
Si l'original a été agrafé ou percé de trois trous, assurez-vous que les pages ne sont
pas restées collées.
● Vérifiez si le type de support chargé répond aux spécifications requises. Reportez-vous
au Guide de l'utilisateur de HP Digital Sender 9250C pour prendre connaissance des
spécifications relatives aux supports.
●
Si l'adresse de messagerie a été saisie manuellement, renvoyez le message
électronique. Saisissez à nouveau l'adresse électronique et vérifiez si la syntaxe
adéquate a été utilisée (aucun espace, signe @, point) dans les zones À : et De : .
●
Renvoyez le courrier électronique. Tapez le nom en respectant la syntaxe correcte
dans la zone De : afin que le message ne soit pas rejeté et pour recevoir un message
en retour en cas d'échec de la transmission.
● Demandez à l'administrateur réseau de vérifier que le relais SMTP est activé sur le
serveur de messagerie afin de permettre l'envoi vers une adresse électronique
extérieure à votre entreprise.
● Demandez à l'administrateur réseau de vérifier si le serveur SMTP fonctionne.
●
Envoyez à nouveau le document.
● Vérifiez si le nom de fichier n'a pas été modifié pour résoudre un problème de nom de
fichier dupliqué.
●
Si le document a été envoyé à partir de la glace, la page était peut-être trop longue.
Le format maximal des documents numérisés à partir de la glace est A4 ou 210 x
297 mm (8,27 x 11,69 pouces).
● Utilisez le menu du panneau de commande pour définir la langue correcte. Reportez-
vous à la section Paramètres de langue.
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