Fehlerbehebung Und Kundenunterstützung - HP 9250C Digital Sender Kurzanleitung

Fehlerbehebung und Kundenunterstützung
Fehlerbehebung
Problem
Der Digital Sender scannt nicht und kann den
Auftrag nicht abschließen. Eine
Fehlermeldung mit der Aufforderung zur
Wiederholung des Vorgangs wird angezeigt.
Mit der Option Server suchen im Bildschirm
E-Mail-Einstellungen werden keine Server
gefunden.
Mit der Option Server suchen im Bildschirm
Authentifizierungseinstellungen wurden
keine Server gefunden.
Der Digital Sender funktioniert nicht.
Die gescannten Seiten sind leer bzw. haben
sich wiederholende Muster.
DEWW
Maßnahme
●
Der Scannerkopf ist noch gesperrt. Entsperren Sie ihn. Weitere Informationen finden
Sie unter Entsperren des Scanners.
● Vergewissern Sie sich, dass ein funktionierender SMTP-Server im Netzwerk
vorhanden ist.
● Klicken Sie im Bildschirm E-Mail-Einstellungen auf die Schaltfläche Hinzufügen, und
geben Sie den Hostnamen oder die IP-Adresse des SMTP-Servers ein. Klicken Sie
dann auf die Schaltfläche Testen, um zu überprüfen, ob die Software eine Verbindung
zum Server herstellen kann.
●
Wenn die Überprüfung des Servers nicht erfolgreich ist, setzen Sie sich mit dem
Netzwerkadministrator in Verbindung.
●
Wenn Sie noch andere Digital Sender oder MFP-Geräte für den HP DSS-Dienst
verwenden, können Sie im HP MFP DSS Configuration Utility auf der Registerkarte
MFP-Konfiguration die Schaltfläche Einstellungen kopieren verwenden, um die
Einstellungen eines ordnungsgemäß funktionierenden Geräts zu kopieren. Mit der
Schaltfläche Einstellungen einfügen können Sie diese Einstellungen auf den Digital
Sender anwenden.
● Vergewissern Sie sich, dass ein funktionierender LDAP-Server im Netzwerk
vorhanden ist.
●
Geben Sie den Hostnamen oder die IP-Adresse des LDAP-Servers in das Textfeld
LDAP-Server ein. Berühren Sie dann Nach Einstellungen suchen, um die
Servereinstellungen abzurufen. Berühren Sie anschließend Testen, um zu
überprüfen, ob die Software eine Verbindung zum Server herstellen kann.
●
Wenn die Überprüfung des Servers nicht erfolgreich ist, setzen Sie sich mit dem
Netzwerkadministrator in Verbindung.
● Wenn noch andere Digital Sender oder MFP-Geräte den HP DSS-Dienst nutzen,
können Sie im HP MFP DSS Configuration Utility auf der Registerkarte MFP-
Konfiguration die Schaltfläche Einstellungen kopieren verwenden, um die
Einstellungen eines ordnungsgemäß funktionierenden Geräts zu kopieren. Mit der
Schaltfläche Einstellungen einfügen können Sie diese Einstellungen auf den Digital
Sender anwenden.
● Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel ordnungsgemäß an das Gerät und an die
Steckdose angeschlossen ist.
●
Prüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet ist.
● Löschen Sie alle Fehlermeldungen aus der Bedienfeldanzeige.
● Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerkkabel ordnungsgemäß mit dem Gerät
verbunden ist.
●
Vergewissern Sie sich, dass eine der zwei grünen LEDs direkt über dem
Netzwerkanschluss des Geräts leuchtet.
● Vergewissern Sie sich, dass nicht bereits ein Blatt auf dem Glas liegt.
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