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Piepen sind Fehlercodes, die Ihnen bei der Diagnose des Problems helfen werden. Weitere
Informationen erhalten Sie im Maintenance and Service Guide (nur Englisch).
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Wenn nichts auf dem Bildschirm angezeigt wird, schließen Sie den Monitor an einen anderen
Videoanschluss des Computers an (falls vorhanden). Andernfalls schließen Sie einen Monitor an
den Computer an, von dem Sie wissen, dass er funktioniert.
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Wenn Sie im Netzwerk arbeiten, schließen Sie einen anderen Computer mit einem anderen
Kabel an das Netzwerk an. Möglicherweise besteht ein Problem mit dem Netzwerkstecker oder
-kabel.
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Wenn Sie neue Hardware installiert haben, bauen Sie die Komponenten wieder aus und prüfen
Sie, ob der Computer ordnungsgemäß funktioniert.
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Wenn Sie neue Software installiert haben, deinstallieren Sie die Software und prüfen Sie, ob der
Computer ordnungsgemäß funktioniert.
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Starten Sie den Computer im geschützten Modus, um festzustellen, ob er startet, ohne alle
Treiber zu laden. Verwenden Sie beim Starten des Betriebssystems die letzte bekannte
Konfiguration.
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Unter
http://www.hp.com/support
Verfügung.
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Allgemeine Empfehlungen erhalten Sie unter
Handbuch.
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Ausführliche Informationen erhalten Sie im Maintenance and Service Guide (Wartungs- und
Service-Handbuch, nur in englischer Sprache verfügbar).
Um Sie bei der Problemlösung online zu unterstützen, bietet Ihnen der HP Support-Assistent
selbstständig lösbare Diagnosen. Wenn Sie den HP Support kontaktieren müssen, verwenden Sie
dazu die Online-Chatfunktion des HP Support-Assistents. Zugriff auf den HP Support-Assistent unter:
http://www.hp.com/go/ispe.
Greifen Sie auf den HP Support Center auf
Informationen zur Online-Unterstützung, Software und Treibern, zur proaktiven Benachrichtigung
sowie zur weltweiten Gemeinschaft von Benutzern und HP Experten.
Wenn Sie sich an den Technischen Support wenden müssen (Telefonnummern finden Sie in der
Benutzerdokumentation oder auf der HP Website), bereiten Sie sich wie folgt vor:
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Nehmen Sie den Anruf vor, während Sie vor dem Computer sitzen.
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Notieren Sie die Seriennummer und die Produkt-ID des Computers sowie die Seriennummer
des Monitors, bevor Sie anrufen.
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Lassen Sie sich genügend Zeit, um das Problem mit dem Servicetechniker zu besprechen.
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Bauen Sie alle erst kürzlich installierten Hardwarekomponenten aus.
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Deinstallieren Sie sämtliche gerade erst installierte Software.
HINWEIS:
Vertriebsinformationen und Informationen zu Garantie-Upgrades (HP Care Pack)
erhalten Sie bei Ihrem HP Partner oder Servicepartner.
steht Ihnen online umfassende technische Unterstützung zur
„Hilfreiche Hinweise" auf Seite 8
http://www.hp.com/go/bizsupport
Bevor Sie den Technischen Support anrufen
in diesem
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