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'Meldung „Ein anderes Programm steuert den Scanner" wird angezeigt
Windows
Wenn Sie versuchen zu scannen, wird auf dem Computer die Meldung
den Scanner
schlägt fehl.
Schritt 1: Beenden des Scanvorgangs und anschließendes Neustarten von Drucker und Computer
Beenden Sie den Scanvorgang mithilfe des Windows Task-Managers und starten Sie dann das Ricoh-Gerät und
den Computer neu.
1.
Öffnen Sie den Task-Manager.
•
Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Nähe der Schaltfläche "Start" auf die Taskleiste und
klicken Sie dann auf Task Manager.
2.
Klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse.
3.
Wählen Sie in der Liste der Prozesse Keygrip.exe aus und klicken Sie dann auf Prozess beenden.
4.
Wählen Sie in der Liste der Prozesse scanapp.exe aus und klicken Sie dann auf Prozess beenden.
5.
Drücken Sie die
Drücken der
6.
Führen Sie einen Neustart des Computers aus.
7.
Versuchen Sie erneut zu scannen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2: Deinstallieren der Software Ricoh Druckerassistent
Deinstallieren Sie die Software Ricoh Druckerassistent vom Computer.
•
Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die linke untere Ecke des Bildschirms und klicken Sie dann auf
Programme und Funktionen. Das Fenster „Programme und Funktionen" wird geöffnet und zeigt eine
Liste von installierten Programmen an.
•
Klicken Sie in der Liste der Programme auf IJM C180F Basisgerätesoftware, klicken Sie auf
Deinstallieren und dann auf Ja. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Software zu
deinstallieren.
•
Wiederholen Sie den vorherigen Schritt, um weitere Ricoh-Druckerprogramme zu entfernen.
•
Starten Sie den Computer neu, bevor Sie mit der Neuinstallation des Treibers beginnen.
Schritt 3: Neuinstallieren der Software
Laden Sie die Druckersoftware von der Ricoh-Website herunter und installieren Sie sie.
1.
Schalten Sie den Drucker ein.
2.
Ziehen Sie bei Bedarf das USB-Kabel vom Drucker ab. Das Softwareinstallationsprogramm fordert Sie bei
Bedarf auf, das Kabel anzuschließen.
3.
Öffnen Sie die Ricoh-Website.
http://support.ricoh.com/services/device/qr/D0EW.html
4.
Wählen Sie die Sprache aus.
5.
Wählen Sie auf der Registerkarte Dienstprogramme die Software Ricoh Druckerassistent aus, und
klicken Sie dann auf Herunterladen.
Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
DE
oder
Ein anderes Programm steuert das Ricoh-Gerät
Netztaste
, um den Drucker auszuschalten, und schalten Sie ihn durch erneutes
wieder ein.
Netztaste
Ein anderes Programm steuert
angezeigt und das Scannen
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