Záruční Podmínky Aprůběh Reklamace - Intenso XS10000 Bedienungsanleitung

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A
PRŮBĚH REKLAMACE
Milí zákazníci,
Vaše naprostá spokojenost je pro nás nejvyšší prioritou. Pro případ, že byste zjistili, že navzdory
našim přísným směrnicím jakosti IHQ vykazuje Váš produkt Intenso vady, poskytuje společnost
Intenso International GmbH (ručitel) vedle zákonných práv z vadného plnění dobrovolnou,
dvouletou záruku na tyto produkty podle následujících podmínek: Za předpokladu, že
je produkt používán v souladu s návodem k obsluze garantuje společnost Intenso International GmbH,
že produkt nemá materiální a výrobní vady.
V případě uplatnění záruky společnost Intenso International GmbH produkt vymění; společnost
Intenso International GmbH není povinna poskytovat další plnění nad rámec uvedeného, např.
úhradu nákladů nebo náhradu škody. Záruka zejména nepředstavuje odpovědnost společnosti
Intenso International GmbH za ztrátu dat. Záruka platí dva roky poté, co produkt koupil konečný
spotřebitel a kupující (záruční doba). Pro určení záruční doby uschovejte účtenku a předložte poté
kopii. Plnění ze záruky se poskytují v zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP) a ve Švýcarsku
(územní rozsah záruky).
Poskytnutí plnění ze záruky je vyloučeno v následujících případech:
nedodržení návodu k obsluze
opotřebení dílů, které v průběhu času podléhají opotřebení, např. baterie
nesprávná nebo neodborná manipulace, instalace či použití
vibrace nebo elektrostatický výboj produktu, působení tepla nebo vlhka na produkt nad rámec
produktové specifikace
poškození, škrábance nebo opotřebení
svévolné změny, otevření krytu, zásahy nebo opravy
škody způsobené jiným zařízením, vyšší mocí či přepravou
Pro bezproblémové vyřízení reklamace v případě uplatnění záruky Vás žádáme o dodržení
následujících bodů:
1. Vyžádejte si RMA číslo pro vrácení zboží (doklad společnosti Intenso pro vrácení). Můžete tak
učinit přes domovské stránky, e-mail nebo servisní horkou linku.
Email (technická podpora):
Email (RMA číslo):
Internet:
Telefon (technická podpora):
2. Po ověření a schválení obdržíte do tří pracovních dnů příslušný doklad společnosti Intenso pro vrácení
(e-mailem nebo faxem). Tento doklad je platný 14 dní a opravňuje Vás k vrácení zboží. Přijetí zboží
nepředstavuje uznání nároků. Ty vznikají až po závěrečném prověření reklamace.
3. V případě, že reklamovaný produkt už nebudeme mít v sortimentu, nabídneme Vám pro výměnu
srovnatelný produkt. Pokud o takový produkt nemáte zájem, obraťte se prosím s reklamací na
prodejní místo, kde jste produkt původně pořídili.
4. Důležité: Zabalte produkt včetně kopie účtenky a veškerého příslušenství bezpečně pro přepravu.
RMA číslo musí být na balíku dobře viditelné. Balík musí být dostatečně ofrankovaný.
Společnost Intenso International GmbH přijímá zásilky s vráceným zbožím pouze při splnění
všech těchto podmínek.
5. Není možné vrátit zboží s cizími produkty zaslanými nedopatřením společně.
6. Doba zpracování reklamace může činit až čtyři týdny.
7. Balík zašlete na následující adresu ručitele:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (Vaše RMA číslo)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-international.de
rma@intenso-international.de
www.intenso-international.de
+49 (0) 4441 – 999 111
CZ - Strana 7 z 7
(pracovní dny od 9:00 do 16:30)