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Bitte kontaktieren Sie den
Cybex-Kundendienst
bezüglich Rücksendungen von fehlerhaften Teilen.
Geben Sie dem Techniker eine ausführliche Beschreibung des Problems oder des Mangels des Teiles, das Sie
zurücksenden möchten. Geben Sie die Modell- und Seriennummer Ihres Cybex-Geräts an.
Es liegt im Ermessen von Cybex, dass der Techniker möglicherweise eine Retournierung der mangelhaften Teile
für Überprüfung, Reparatur oder Ersatz verlangt. Der Techniker ordnet Ihnen eine RMA-Nummer zu und wird Ihnen
ein ARS-Etikett schicken. Das ARS-Etikett und die RMA-Nummern müssen klar auf der Außenseite des Pakets, dass
das/die zu retournierenden Teil/Teile enthält, sichtbar sein. Legen Sie eine Beschreibung des Problems, die
Seriennummer des Geräts und den Namen und die Adresse des Besitzers zusammen mit dem(n) Teil(en) bei.
Ware, die ohne RMA-Nummer auf der Außenseite retourniert werden oder Sendungen die per Nachnahme geschickt
werden, werden von der Cybex-Warenannahme nicht akzeptiert.
Beschädigte Teile
Material, dass durch den Versand beschädigt wurde, kann nicht gutgeschrieben und sollte nicht retourniert werden.
Für Transportschäden haftet der Spediteur (UPS, Federal Express, Transportunternehmen usw.)
Offensichtlicher Schaden
Wir bitten Sie alle Teile bei Empfang Ihrer Lieferung sorgfältig zu überprüfen. (Kontaktherzfrequenz) Schäden, die
durch die visuelle Überprüfung entdeckt werden, müssen auf dem Lieferschein verzeichnet und vom Agenten des
Spediteurs unterschrieben werden. Ansonsten wird der Spediteur Ihren Schadenersatzanspruch ablehnen. Der
Spediteur wird Ihnen die erforderlichen Formulare für solche Ansprüche zum Ausfüllen aushändigen.
Verdeckte Schäden
Schäden, die durch die visuelle Überprüfung bei Empfang der Lieferung nicht sichtbar sind und erst später entdeckt
werden, müssen sofort dem Transportunternehmen gemeldet werden. Bei Schadenfeststellung muss an den
Spediteur innerhalb von 10 Tagen ab Lieferdatum ein schriftlicher oder telefonischer Antrag auf Überprüfung des
Materials durch den Spediteur gestellt werden. Bewahren Sie alle Versandbehälter und Verpackungsmaterialien
auf, da diese während der Überprüfung erforderlich sind. Der Spediteur wird Ihnen einen Bericht der Überprüfung
und die erforderlichen Formulare für einen Schadenersatzanspruch für verdeckte Schäden aushändigen. Für
Ersatzansprüche verdeckter Schäden ist der Spediteur haftbar.
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