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Kapitel 16
bereitgestellt, die während der Einrichtung oder des Betriebs auftreten
können.
–
HP Image Zone-Hilfe: In der Online-Hilfe zu HP Image Zone wird die
Verwendung des HP all-in-one mit einem Computer beschrieben, und sie
enthält zusätzliche Informationen zur Fehlerbehebung, die in diesem
Benutzerhandbuch nicht behandelt werden.
–
Infodatei: Die Infodatei enthält Informationen zu möglichen
Installationsproblemen und zu den Systemanforderungen. Weitere
Informationen finden Sie unter
–
Netzwerkhandbuch: Im Netzwerkhandbuch wird die Einrichtung des HP all-
in-one in einem Netzwerk beschrieben.
2
Wenn Sie das Problem mit Hilfe der Informationen in der Dokumentation nicht
lösen können, können Sie auf der Website www.hp.com/support folgende
Aktionen ausführen:
–
Zugreifen auf Online-Supportseiten
–
Senden einer E-Mail-Nachricht mit der Schilderung des Problems an HP
–
Kontaktieren eines technischen Mitarbeiters von HP über die Online-
Chatfunktion
–
Suchen nach Software-Aktualisierungen
Die Supportoptionen sind je nach Produkt, Land/Region und Sprache verschieden.
3
Wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort. Wenn ein Hardwarefehler am HP all-
in-one vorliegt, müssen Sie den HP all-in-one zu dem Händler bringen, bei dem Sie
ihn gekauft haben. Während der Gewährleistungsfrist für den HP all-in-one ist
dieser Kundendienst kostenlos. Nach der Gewährleistungsfrist fallen Gebühren für
den Service an.
4
Wenn Sie das Problem nicht mit der Online-Hilfe oder auf der HP Website lösen
können, rufen Sie unter der entsprechenden Nummer für Ihr Land/Ihre Region beim
HP Support an. Weitere Informationen finden Sie unter
Anzeigen der Infodatei
Möglicherweise möchten Sie die in der Infodatei enthaltenen Informationen zu
Installationsproblemen und Systemanforderungen anzeigen.
●
Windows: Klicken Sie auf der Windows-Taskleiste auf Start, zeigen Sie auf
Programme oder Alle Programme, Hewlett-Packard und HP Photosmart
2600/2700 series all-in-one, und klicken Sie dann auf Infodatei anzeigen.
●
Macintosh OS 9 und OS X: Doppelklicken Sie auf das Symbol im Ordner der
obersten Ebene auf der CD-ROM mit der HP all-in-one-Software.
Fehlerbehebung bei der Einrichtung
Dieser Abschnitt enthält Tipps zur Fehlerbehebung bei der Installation und
Konfiguration für die am häufigsten auftretenden Probleme im Zusammenhang mit
Hardware, Software, Faxfunktion und HP Instant Share-Funktionen des HP all-in-one.
Fehlerbehebung bei der Hardware-Einrichtung
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu Problemen, die bei der Einrichtung der
HP all-in-one-Hardware auftreten können.
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Anzeigen der
Infodatei.
Erhalten von HP
HP Photosmart 2600/2700 series all-in-one
Support.
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Fehlerbehebung
