ELSA ECOMO 19H99 Handbuch Seite 40

34 Anhang
ELSA-Onsite – 3 Jahre kostenloser Vor-Ort-Service für ELSA-Monitore
In ganz Europa
ELSA ECOMO -Monitore. Wenn Sie einen Defekt an Ihrem Monitor feststellen, setzen Sie
sich zunächst mit unserem Support in Verbindung. Im Reparaturfall während der Garan-
tiezeit von drei Jahren erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden
das wir Ihnen bis zu Ihrem Arbeitsplatz liefern. Ihren reparierten Monitor erhalten Sie
schnellstmöglich zurück. Ihr Vorteil: Sie haben keine Ausfallzeiten und keinen Aufwand
mit dem Versand. Bei allen Transportvorgängen sorgt der ELSA-Kundenservice für einen
reibungslosen Ablauf.
Die ersten 100 Tage: ELSAcare
Exklusiv in Deutschland greift darüber hinaus ELSAcare, wenn Sie innerhalb von 100
Tagen ab dem Kaufdatum einen Defekt an Ihrem ELSA-Monitor
Sie sich dann zunächst mit unserem Support in Verbindung. Bestätigt der Support einen
Defekt, erfolgt ein sofortiger Austausch, nach Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden,
gegen einen gleichen oder vergleichbaren neuen ELSA-Monitor. Lieferung und Versand
des Austauschmonitors sowie die Rücknahme des defekten Monitors sind für den ELSA-
Kunden kostenlos. Die gesamte weitere Abwicklung übernimmt ELSA.
Ihre direkten Ansprechpartner beim ELSA-ServiceDirect
In allen Phasen der durchgeführten Garantieleistungen werden Sie als ELSA-Kunde vom
ELSA-Kundenservice betreut und beraten:
Wenn Sie eine Störung oder einen Defekt an Ihrem Monitor feststel-
len, ist die ELSA-Support-Hotline die erste Wahl.
Wenn Sie allgemeine Fragen zum Thema ServiceDirect haben, sich
über die Abwicklung oder den Status einer Reparatur erkundigen wol-
len, wenden Sie sich an die ELSA-Service-Hotline.
1) Gilt für alle ab dem 1. Januar 1998 gekauften ELSA ECOMO -Monitore.
2) Für ELSA ECOMO 21H97 gilt abweichend außerhalb Deutschlands 4 Wochen DoA.
3) Voraussetzung: Eingang der vollständigen Unterlagen bis 11:00 Uhr beim ELSA-Support, per Post oder direkt über die Faxline Computergrafik –
Tel.: +49-(0)241-606-6399. Beachten Sie bitte, daß Garantieleistungen nur bei Defekten möglich sind, die im Rahmen unserer Allgemeinen Garan-
tiebedingungen, gültig für die Bundesrepublik Deutschland, abgedeckt sind (siehe im Internet unter: www.elsa.de).
Stellt der ELSA-Service keinen Fehler am reklamierten Gerät fest, berechnen wir die Kosten für Überprüfung und Austausch des Gerätes in Höhe von
DM 200,- zzgl. MwSt.
ELSA ECOMO 19H99
2)
profitieren Sie von den vielen Vorteilen unseres Vor-Ort-Services für
3)
kostenlos ein Ersatzgerät,
2)
feststellen. Bitte setzen
ELSA-Monitor-Support-Hotline
+49-(0)241-606-6135
ELSA-Service-Hotline
+49-(0)241-606-5112