Benötigen Sie Weitere Hilfe - HP KAYAK XM600 Desktop Benutzerhandbuch

3 Fehlerbehebung an Ihrer HP PC Workstation
Benötigen Sie weitere Hilfe?
F: Eine Anwendung zeigt eine Meldung an, daß am PC mehr freier
Speicher benötigt wird. Wie kann freier Speicherplatz geschaffen werden?
A: Beenden Sie alle offenen Anwendungen, mit welchen Sie derzeit
nicht arbeiten. Löschen Sie nicht benötigte Dateien von Ihrer
Festplatte.
F: Wo findet man Informationen über die aktuellsten HP Treiber?
A: www.hp.com/go/kayaksupport
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Detaillierte Hilfe finden Sie im Leitfaden zur Fehlerbehebung. Dieses
Handbuch steht über die HP Web-Site unter der folgenden Adresse zur
Verfügung: www.hp.com/go/kayaksupport
Einige Tips für die Fehlerbehebung:
• Starten Sie Ihren PC neu, und achten Sie darauf, ob das Problem erneut
auftritt.
• Führen Sie HP e-DiagTools aus. Sie können ein Hardware-Profil Ihres PC
erstellen (Support Ticket), das für Unterstützungszwecke gefaxt oder
verschickt werden kann. Informationen zur Verwendung von
e-DiagTools finden Sie auf Seite 55.
• Informieren Sie sich auf der HP Support Web-Site
www.hp.com/go/kayaksupport darüber, ob Ihr Problem bereits
bekannt ist.
• Aktualisieren Sie das BIOS (Basic Input/Output System) Ihres PC. Die
aktuellste BIOS-Version für Ihren PC und Anweisungen zur
Aktualisierung des BIOS finden Sie auf der HP Support Web-Site unter:
www.hp.com/go/kayaksupport
• Notieren Sie sich die Details des Problems, so daß Sie es exakt
beschreiben können. Hinweise zu den benötigten Informationen finden
Sie auf Seite 63.
• Denken Sie darüber nach, ob Sie kürzlich irgendetwas unternommen
haben, wodurch das Problem verursacht werden konnte.
• Sofern möglich, sollte Ihr System während des Telefonats eingeschaltet
und aktiv sein.
• Wenden Sie sich an Ihren HP Fachhändler oder an den
HP Kundendienst außerhalb der Spitzenzeiten (in der Mitte des
Vormittags und am frühen Abend). Weitere Informationen hierzu finden
in der HP Kurzreferenz.
Außerdem finden Sie Informationen zu den Diensten und
Unterstützungsangeboten von HP auf der Support Web-Site:
www.hp.com/go/kayaksupport
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