Dell Emc Prosupport Plus For Enterprise; Dell Emc Prosupport For Enterprise - Dell EMC PowerEdge R350 Technisches Benutzerhandbuch

Dell EMC ProSupport Plus for Enterprise

Wenn Sie Ihren PowerEdge-Server kaufen, empfehlen wir Ihnen ProSupport Plus, unseren proaktiven und präventiven Supportservice für
Ihre geschäftskritischen Systeme. ProSupport Plus bietet alle Vorteile von ProSupport sowie Folgendes:
● Ein zugewiesener Services Account Manager, der Ihr Unternehmen und Ihre Umgebung kennt
● Sofortiges erweitertes Troubleshooting von einem Techniker, der Ihren PowerEdge-Server versteht
● Personalisierte, präventive Empfehlungen auf der Grundlage der Analyse von Support-Trends und bewährten Verfahren aus dem
gesamten Kundenstamm der Dell Technologies Infrastrukturlösungen zur Reduzierung von Supportproblemen und zur Verbesserung
der Leistung
● Prädiktive Analyse zur Problemvorbeugung und -optimierung durch SupportAssist
● Proaktive Überwachung, Problemerkennung, Benachrichtigung und automatische Fallerstellung zur beschleunigten Problemlösung
durch SupportAssist
● On-Demand-Berichterstellung und analysebasierte Empfehlungen, ermöglicht durch SupportAssist und TechDirect

Dell EMC ProSupport for Enterprise

Unser ProSupport-Service bietet hochqualifizierte Experten rund um die Uhr und rund um die Welt, um Ihre IT-Anforderungen zu erfüllen.
Wir helfen dabei, Unterbrechungen zu minimieren und die Verfügbarkeit von PowerEdge-Server-Arbeitslasten zu maximieren:
● Support per Telefon, Chat und online rund um die Uhr
● Vorausschauende, automatisierte Tools und innovative Technologie
● Zentrale Anlaufstelle für alle Hardware-und Softwareprobleme
● Gemeinschaftlicher Support von Drittanbietern
● Hypervisor-, Betriebssystem- und Anwendungssupport
● Einheitliche Erfahrung, unabhängig davon, wo Sie sich befinden oder welche Sprache Sie sprechen**
● Vor-Ort-Ersatzteile und Arbeitsreaktionsoptionen, einschließlich des nächsten Geschäftstags oder vierstündigen missionskritischen
ANMERKUNG: Abhängig von der Verfügbarkeit des Serviceangebots im jeweiligen Land.
Abbildung 26. Dell EMC Enterprise-Supportmodell
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