Reparatur- Und Service-Abläufe; Direkt-Reparaturservice Über Die Service-Hotline - Siemens Gigaset S795 Servicehandbuch

2. Reparatur- und Service-Abläufe
2.1 Direkt-Reparaturservice über die Service-Hotline
Das Highlight in Sachen Kundenservice!
Alle Gigaset-Telefone, die sich innerhalb des Herstellergarantiezeitraums
befinden und einen Defekt aufweisen, werden im Direkt-Service* repariert.
• Der Kunde ruft die Service-Hotline an.
• das defekte Gerät wird durch den Paketdienst GLS zu Hause abgeholt,
• in unserem Service-Center repariert und
• in der Regel innerhalb von 5 Werktagen (gerechnet vom Zeitpunkt der Abholung des
Geräts beim Kunden) durch den Paketdienst wieder zugestellt (Abwicklung siehe
Seite 7).
Sollte bei der Überprüfung kein Defekt festgestellt werden, wird das abgeholte Gerät mit
einem entsprechenden Vermerk an den Kunden retourniert.
*Ausnahmen: ISDN-Geräte: Gigaset SX205/255, CX253, SX353; DX600 isdn
(s. Seite 8) Home Media: Gigaset M260 T, M270 S/T, M340 S/T, M351 S, M360 T, M365 S/T, M370 S,
M740 AV, M750 S
eurosets
Herausgeber: Gigaset Communications GmbH
Frankenstr. 2, D-46395 Bocholt
Gigaset Communications GmbH ist Markenlizenznehmerin der Siemens AG
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