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9. Kundendienst und Garantie
9. Kundendienst und
Garantie
9.1 Philips-Richtlinien zu
Flachbildschirm-Pixeldefekten
Philips ist stets darum bemüht,
Produkte höchster Qualität anzubieten.
Wir setzen die fortschrittlichsten
Herstellungsprozesse der
Branche ein und führen strengste
Qualitätskontrollen durch. Jedoch
sind die bei TFT-Bildschirmen für
Flachbildschirme eingesetzten Pixel-
oder Subpixeldefekte manchmal
unvermeidlich. Kein Hersteller kann
eine Gewährleistung für vollkommen
fehlerfreie Bildschirme abgeben, jedoch
wird von Philips garantiert, dass alle
Bildschirme mit einer inakzeptablen
Anzahl an Defekten entweder repariert
oder gemäß der Gewährleistung ersetzt
werden. In diesem Hinweis werden die
verschiedenen Arten von Pixelfehlern
erläutert, und akzeptable Defektstufen
für jede Art definiert. Um ein Anrecht auf
Reparaturen oder einen Ersatz gemäß der
Gewährleistung zu haben, hat die Anzahl
der Pixeldefekte eines TFT-Monitors
diese noch akzeptablen Stufen zu
überschreiten. So dürfen beispielsweise
nicht mehr als 0,0004 % der Subpixel
eines Monitors Mängel aufweisen. Da
einige Arten oder Kombinationen von
Pixeldefekten offensichtlicher sind als
andere, setzt Philips für diese noch
strengere Qualitätsmaßstäbe. Diese
Garantie gilt weltweit.
subpixel
Pixel und Subpixel
Ein Pixel oder Bildelement besteht aus
drei Subpixeln in den Grundfarben rot,
grün und blau. Bilder werden durch
eine Zusammensetzung vieler Pixel
erzeugt. Wenn alle Subpixel eines
Pixels erleuchtet sind, erscheinen die
drei farbigen Subpixel als einzelnes
weißes Pixel. Wenn alle drei Subpixel
nicht erleuchtet sind, erscheinen die
drei farbigen Subpixel als einzelnes
schwarzes Pixel. Weitere Kombinationen
beleuchteter und unbeleuchteter Pixel
erscheinen als Einzelpixel anderer
Farben.
Arten von Pixeldefekten
Pixel- und Subpixeldefekte erscheinen
auf dem Bildschirm in verschiedenen
Arten. Es gibt zwei Kategorien von
Pixeldefekten und mehrere Arten von
Subpixeldefekten innerhalb dieser
Kategorien.
Ständig leuchtendes Pixel
Ständig leuchtende Pixel erscheinen
als Pixel oder Subpixel, die immer
erleuchtet („eingeschaltet") sind. Das
heißt, dass ein heller Punkt ein Subpixel
ist, der auf dem Bildschirm hell bleibt,
wenn der Bildschirm ein dunkles Bild
zeigt. Die folgenden Typen von Bright-
Dot-Fehlern kommen vor.
Ein erleuchtetes rotes, grünes oder
blaues Subpixel.
pixel
Zwei benachbarte erleuchtete Subpixel:
-
Rot + Blau = Violett
-
Rot + Grün = Gelb
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