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Pflege und Support
In diesem Abschnitt werden die Optionen für den Produkt-Support beschrieben.
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Wartung, Fehlerbehebung und Support
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Unterstützung
Wartung, Fehlerbehebung und Support
Die regelmäßige Reinigung des Scanners gewährleistet eine optimale Leistung. Wie häufig Sie das Gerät
reinigen müssen, hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. wie oft Sie das Gerät nutzen und in welcher
Umgebung sie es einsetzen. Führen Sie bei Bedarf eine Routinereinigung durch.
Bei der routinemäßigen Reinigung und Pflege müssen das Scannerglas und der automatische Vorlageneinzug
(ADF) gereinigt werden.
Vorsicht Vermeiden Sie es, Objekte mit scharfen Kanten, Büroklammern, Heftklammern, feuchtem
Klebstoff, feuchter Korrekturflüssigkeit oder anderen feuchten Substanzen in den Scanner zu legen. Die
Dokumentseiten dürfen weder aufgewellt noch zerknittert sein oder aneinander haften.
Unterstützung
Die folgenden Standard-Support-Angebote von HP sorgen dafür, dass Sie die Möglichkeiten Ihres HP Geräts
optimal nutzen können:
1.
Konsultieren Sie die mit dem Produkt gelieferte Dokumentation.
Lesen Sie im Abschnitt zur Fehlerbehebung in diesem Handbuch nach.
2.
Nutzen Sie den HP Online-Support unter www.hp.com/support, oder wenden Sie sich an Ihren Händler.
Der HP Online-Support steht allen HP Kunden zur Verfügung. Hierbei handelt es sich um die schnellste
Quelle für aktuelle Produktinformationen und fachkundige Unterstützung, die unter anderem Folgendes
bietet:
•
Online-Chat und E-Mail-Kontakt mit qualifizierten Supportfachleuten
•
Software- und Treiber-Updates für Ihr Produkt
•
Nützliche Informationen zum Produkt und zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen
•
Proaktive Produkt-Updates, Warnhinweise vom Support und HP Newsletter (bei Registrierung des
Produkts verfügbar)
3.
Telefonischer Support durch HP
•
Die Support-Optionen und -Gebühren variieren je nach Gerät, Land/Region und Sprache.
•
Änderungen an Gebühren und Nutzungsbedingungen sind ohne Ankündigung möglich. Aktuelle
Informationen finden Sie auf der Website www.hp.com/support.
4.
Zeitraum nach Ablauf der Gewährleistung
Nach Ablauf des Gewährleistungszeitraums erhalten Sie Online-Unterstützung auf der Website
www.hp.com/support.
5.
Erweitern oder Verlängern der Gewährleistung
Wenn Sie die Produktgewährleistung verlängern oder ausweiten möchten, wenden Sie sich an Ihren
Händler oder nutzen die HP Care Pack-Angebote unter www.hp.com/support.
6.
Wenn Sie bereits eine HP Care Pack-Dienstleistung erworben haben, lesen Sie die Support-Bedingungen
im zugehörigen Vertrag.
Pflege und Support
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Fehlerbehebung
