HP ENVY 6400e Referenzhandbuch Seite 18

Ayuda y consejos para la Wi-Fi y la conexión
Si el software no detecta su impresora durante la configuración, compruebe las siguientes
condiciones para resolver el problema.
Posible problema
El modo de configuración Wi-Fi de
la impresora se ha agotado
1
2
El ordenador o el dispositivo móvil
están demasiado lejos de la impresora
Ordenador conectado a una red
privada virtual (VPN) o una red
de trabajo remota
Wi-Fi desconectada en el ordenador
(ordenador conectado mediante Ethernet)
Bluetooth y los servicios de
ubicación están desactivados
en el dispositivo móvil
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Solución
Si el botón de conexión inalámbrica no
parpadea de color violeta, es posible que la
impresora no esté en modo de configuración
Wi-Fi. Reinicie el modo de configuración:
1. En la parte posterior de la impresora,
mantenga pulsado el botón de reinicio de
la conexión Wi-fi
luego suéltelo. La luz de estado par-
padeará de color violeta.
2. Espere durante un minuto. Cierre y vuelva
a abrir HP Smart y, a continuación, intente
conectarse de nuevo.
Sitúe el ordenador y el dispositivo móvil
más cerca de la impresora. Es posible que el
dispositivo esté fuera del alcance de la señal
Wi-Fi de la impresora.
Desconéctese de una VPN antes de instalar
el software HP Smart. No es posible instalar
aplicaciones de Microsoft Store cuando se está
conectado a una VPN. Conéctese de nuevo
a la VPN tras finalizar la configuración de la
impresora.
Nota: tenga en cuenta su ubicación y
la seguridad de la red Wi-Fi antes de
desconectarse de una VPN.
Si su ordenador está conectado a través de
Ethernet, encienda la Wi-Fi del ordenador
mientras configura la impresora. No es
necesario desconectar el cable Ethernet.
Si realiza la configuración con un dispositivo
móvil, active el Bluetooth y los servicios de
localización. Esto ayuda al software a detectar
su red y su impresora.
Nota: durante el proceso de configuración,
no se determina su ubicación ni se envía
ningún dato de su ubicación a HP.
durante 5 segundos y