HP ENVY 6400e Referenzhandbuch Seite 15

Hulp en tips voor wifi en connectiviteit
Als de software uw printer tijdens de installatie niet kan vinden, controleert u de volgende
problemen om het probleem op te lossen.
Mogelijk probleem
Time-out in de wifi-installatiemodus
van de printer
1
2
Computer of mobiel apparaat te
ver van de printer
Computer verbonden met een Virtueel
Particulier Netwerk (VPN) of extern
bedrijfsnetwerk
Wifi is uitgeschakeld op de computer
(computer verbonden via ethernet)
Bluetooth en locatieservices zijn
uitgeschakeld op uw mobiele apparaat
Oplossing
AIs het statuslampje niet paars knippert,
staat de printer mogelijk niet in de wifi-
installatiemodus. Start de installatiemodus
opnieuw op:
1. Houd op de achterkant van de printer de
wifi-resetknop
ingedrukt en laat de knop vervolgens
los. Het statuslampje knippert paars.
2. Wacht één minuut. Sluit en open HP
Smart en probeer opnieuw verbinding
te maken.
Plaats uw computer of mobiele apparaat
dichter bij de printer. Uw apparaat bevindt
zich mogelijk buiten het bereik van het
wifisignaal van de printer.
Verbreek de VPN-verbinding voordat u de HP
Smart-software installeert. Met een VPN-
verbinding kunt u geen apps installeren vanuit
de Microsoft Store. Maak opnieuw verbinding
met het VPN nadat de installatie van de printer
is voltooid.
Opmerking: Houd rekening met uw locatie
en beveiliging van het wifinetwerk voordat
u de VPN-verbinding verbreekt.
Als uw computer via ethernet is verbonden,
schakelt u de wifi van de computer in tijdens
het instellen van de printer. U hoeft de
ethernetkabel niet los te koppelen.
Schakel Bluetooth en locatieservices in
als u de installatie uitvoert op een mobiel
apparaat. Zo kan de software uw netwerk en
printer vinden.
Opmerking: Uw locatie wordt niet
vastgesteld en er worden geen
locatiegegevens verzonden naar HP als
onderdeel van het installatieproces.
5 seconden lang
15