Tabelle 8: Probleme Beim Übertragen Von Patientendaten Zum Primärsystem - Ingenico ORGA 930 Care Bedienungsanleitung

Bedienungsanleitung – ORGA 930 M care mit Firmware-Version 5.0.0 –
Probleme beim Übertragen von Patientendaten zum Primärsystem
Problem:
Das Primärsystem erkennt das
Gerät nicht, obwohl es mit
dem USB-Kabel am PC
angeschlossen ist.
Die Patientendaten werden
nicht zum Primärsystem-PC
übertragen und es erscheint
der Hinweis:
Fortschaltsperre
Probleme beim Übertragen von Patientendaten zum Primärsystem
Tabelle 8:
Mögliche Ursachen
 Das USB-Kabel ist nicht
richtig mit dem
Kartenterminal und/oder PC
verbunden.
 Auf dem PC mit dem
Primärsystem wurden noch
nicht die richtigen Treiber
installiert und der PC noch
nicht richtig konfiguriert.
 Ein zu einem Primärsystem
übertragener Datensatz wird
automatisch durch ein
Kommando von der
Primärsystemsoftware
gelöscht. Erhält das
Karteterminal dieses
Kommando nicht, wird die
Funktion "Fortschaltsperre"
aktiviert. Sie bewirkt, dass
kein anderer Datensatz mehr
übertragen werden kann, bis
der betroffene Datensatz
gelöscht ist.
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Mögliche Lösungen
 Überprüfen Sie das USB-Kabel
und die USB-Anschlüsse am
Kartenterminal und am PC.
 Wenden Sie sich an Ihren
Administrator, wenn Sie nicht
selbst der Administrator sind.
 Überprüfen Sie die Treiber auf
dem Primärsystem-PC und die
COM-Port Einstellungen des
Betriebs- und Primärsystems.
 Setzen Sie sich mit der Service-
Hotline von Ingenico Healthcare
in Verbindung.
 Das Löschen kann durch
erneutes Anfordern vom
Primärsystem oder manuell
erfolgen.
 Im Menü [Info \15] finden Sie
die Nummer des Datensatzes,
dessen fehlerhafte Übertragung
die Fortschaltsperre ausgelöst
hat. Durch Drücken auf
springen Sie direkt zur
Anzeige dieses Datensatzes. Nun
kann er mittels der
Einzellöschfunktion gelöscht
werden (siehe hierzu Abschnitt
5.1.4 »[Löschen \13]« auf Seite
41).