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Fehlerbehebung bei der Bildübertragung
Problem
Das gescannte Bild ist
abgeschnitten.
Die Bilddaten können nicht
geöffnet werden.
Wurde für zwei aufeinander
folgende Scannen zu FTP -
Übertragungen derselbe
Dateiname verwendet, wird
die zweite Datei nicht
gesendet.
Der Empfänger hat die
gesendeten Daten nicht
empfangen.
Grund und Lösung
Die Einstellung des "Scanformats" ist kleiner als das
Originalformat.
→ Stellen Sie das Scanformat auf das Originalformat (S.115)
ein und achten Sie darauf, dass das Original richtig
ausgerichtet aufgelegt wird (S.120). Wenn Sie bewusst eine
Größeneinstellung gewählt haben, die kleiner als die
tatsächliche Vorlagengröße ist, legen Sie die Vorlage so auf
das Vorlagenglas, dass der von Ihnen gewünschte
Bildausschnitt gescannt wird. Wenn z. B. die tatsächliche
Größe A4 ist und Sie für die Größeneinstellung B5 gewählt
haben, legen Sie die Vorlage so auf, das der zu scannende
Bildausschnitt innerhalb des B5-Bereiches links in der Mitte
des Vorlagenglases ist.
Das vom Empfänger verwendete Viewerprogramm ist nicht für
das Format der empfangenen Daten geeignet.
→ Versuchen Sie, beim Versenden der Bilddaten einen anderen
Dateityp (TIFF / PDF / JPEG) und/oder ein anderes
Komprimierungsformat (Keine, MH (G3), MMR (G4))
auszuwählen.
Ist dies nicht möglich, sollte der Empfänger Sharpdesk oder
ein Programm verwenden, das die oben genannten
Kombinationen von Dateiformat und Kompression
unterstützt.
Die erste Datei befindet sich möglicherweise noch im Cache des
Dateiserver-Clients. Desaktivieren Sie die Verwendung des
Cache-Speichers in der Client-Software.
Es gibt einen Fehler in den gespeicherten Zielinformationen
oder es wurde die falsche Zieladresse gewählt.
→ Vergewissern Sie sich, dass die korrekten Zielinformationen
gespeichert sind. Wenn es einen Fehler gibt, beheben Sie ihn
(S.107).
* Konnte eine E-Mail (Scannen zu E-Mail) nicht korrekt
empfangen werden, wird eine Fehlermeldung wie zum
Beispiel "Nachricht konnte nicht gesendet werden" an die
E-Mail-Adresse des zuständigen Administrators gesendet.
Diese Information hilft Ihnen möglicherweise, die Ursache
für das Problem zu ermitteln.
FEHLERSUCHE UND WARTUNG
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Fehlerbehebung
