Resolución De Problemas - HP Photosmart Premium Serie Handbuch

Resolución de problemas
Solución de problemas de instalación
Si no se enciende HP Photosmart:
1. Verifique el cable de alimentación.
• Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al producto y al adaptador de
alimentación.
• Si está utilizando una regleta, asegúrese de que ésta está encendida. O bien, inténtelo enchufando el
producto directamente en la toma de corriente.
• Verifique si la toma de corriente funciona. Enchufe algún electrodoméstico que sepa que funcione para
comprobar que la alimentación llega al electrodoméstico. Si la alimentación no llega, es posible que
haya algún problema con la toma de corriente.
• Si ha enchufado el producto a una toma de corriente con interruptor, asegúrese de que la toma está
encendida. Si el interruptor está encendido pero sigue sin funcionar, es posible que haya algún
problema con la toma de corriente.
2. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. Enchufe de nuevo el cable de
alimentación y pulse el botón Encender para encender el producto.
3. Es posible que el producto no responda si pulsa el botón Encender demasiado rápido. Pulse el botón
Encender una sola vez. La activación del producto puede tardar unos minutos. Si pulsa el botón Encender
otra vez durante el proceso, es posible que apague el producto.
4. Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores y sigue sin resolver el problema, contacte
con el servicio de asistencia de HP. Visite: www.hp.com/support.
Windows
Si no consigue imprimir, compruebe que el producto
se ha establecido como dispositivo predeterminado:
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows,
haga clic en Inicio, elija Panel de control y, a
continuación, haga clic en Impresoras.
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows,
haga clic en Inicio, elija Panel de control y, a
continuación, haga clic en Impresoras y Faxes.
Compruebe que junto al producto hay una marca de
verificación dentro de un círculo negro. Si el producto
no está seleccionado como predeterminado, haga clic
con el botón derecho en el icono de la impresora y elija
"Establecer como impresora predeterminada" en el menú.
Si sigue sin poder imprimir o el software
Windows genera un error:
1. Extraiga el CD de la unidad de CD-ROM
del equipo y, a continuación, desconecte el
cable USB del ordenador.
2. Reinicie el ordenador.
3. Desactive temporalmente los servidores de
seguridad y cierre el software antivirus.
Reinicie estos programas después de instalar
el software del producto.
4. Inserte el CD del software del producto
en la unidad de CD-ROM del equipo
y, a continuación, siga las instrucciones
en pantalla para instalar el software del
producto. No conecte el cable USB hasta
que se le indique.
5. Una vez haya acabado la instalación,
reinicie el equipo.
Mac
Si sigue sin poder imprimir, desinstale y vuelva
a instalar el software:
Nota: El programa de desinstalación elimina
los componentes del software HP específicos
del dispositivo. El programa de desinstalación
no elimina los componentes compartidos por
otros productos o programas.
Para desinstalar el software:
1. Desconecte el HP Photosmart del ordenador.
2. Abra la carpeta Aplicaciones: Carpeta
Hewlett-Packard.
3. Haga doble clic en Programa de
desinstalación de HP. Siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
Para instalar el software:
1. Para volver a instalar el software, inserte el
CD del software en la unidad de CD del
equipo.
2. En el escritorio, abra el CD y haga doble
clic en HP Installer.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
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