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7. Kundendienst und Garantie
7. Kundendienst und Garantie
7.1 Philips-Richtlinien zu Flachbildschirm-
Pixeldefekten
Philips ist stets darum bemüht, Produkte
höchster Qualität anzubieten. Wir setzen die
fortschrittlichsten Herstellungsprozesse der Branche
ein und führen strengste Qualitätskontrollen
durch. Jedoch sind die bei TFT-LCD-Bildschirmen
für Flachbildschirme eingesetzten Pixel- oder
Subpixeldefekte manchmal unvermeidlich.
Kein Hersteller kann eine Gewährleistung für
vollkommen fehlerfreie Bildschirme abgeben, jedoch
wird von Philips garantiert, dass alle Bildschirme mit
einer inakzeptablen Anzahl an Defekten entweder
repariert oder gemäß der Gewährleistung
ersetzt werden. In diesem Hinweis werden die
verschiedenen Arten von Pixelfehlern erläutert,
und akzeptable Defektstufen für jede Art definiert.
Um ein Anrecht auf Reparaturen oder einen Ersatz
gemäß der Gewährleistung zu haben, hat die
Anzahl der Pixeldefekte eines TFT-LCD-Monitors
diese noch akzeptablen Stufen zu überschreiten.
So dürfen beispielsweise nicht mehr als 0,0004 %
der Subpixel eines Monitors Mängel aufweisen. Da
einige Arten oder Kombinationen von Pixeldefekten
offensichtlicher sind als andere, setzt Philips für diese
noch strengere Qualitätsmaßstäbe. Diese Garantie
gilt weltweit.
Pixel und Subpixel
Ein Pixel oder Bildelement besteht aus drei
Subpixeln in den Grundfarben rot, grün und blau.
Bilder werden durch eine Zusammensetzung
vieler Pixel erzeugt. Wenn alle Subpixel eines
Pixels erleuchtet sind, erscheinen die drei farbigen
Subpixel als einzelnes weißes Pixel. Wenn alle
drei Subpixel nicht erleuchtet sind, erscheinen
die drei farbigen Subpixel als einzelnes schwarzes
Pixel. Weitere Kombinationen beleuchteter und
unbeleuchteter Pixel erscheinen als Einzelpixel
anderer Farben.
Arten von Pixeldefekten
Pixel- und Subpixeldefekte erscheinen auf dem
Bildschirm in verschiedenen Arten. Es gibt zwei
Kategorien von Pixeldefekten und mehrere Arten
von Subpixeldefekten innerhalb dieser Kategorien.
Ständig leuchtendes Pixel
Ständig leuchtende Pixel erscheinen als Pixel oder
Subpixel, die immer erleuchtet „eingeschaltet" sind.
Das heißt, dass ein Bright-Dot (heller Punkt) ein
Subpixel ist, das auf dem Bildschirm hell bleibt, wenn
der Bildschirm ein dunkles Bild zeigt. Die folgenden
Typen von Bright-Dot-Fehlern kommen vor:
Ein erleuchtetes rotes, grünes oder blaues Subpixel
Zwei benachbarte erleuchtete Subpixel:
-
Rot + Blau = Violett
-
Rot + Grün = Gelb
-
Grün + Blau = Zyan (Hellblau)
Drei benachbarte erleuchtete Subpixel (ein
weißes Pixel)
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