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Kundenservice & Hilfe (Deutschland)
Sie haben Fragen? Als Gigaset-Kunde profitieren Sie von unserem
umfangreichen Service-Angebot.
Schnelle Hilfe erhalten Sie in dieser Bedienungsanleitung und auf den
Service-Seiten im Gigaset-Online-Portal unter
www.gigaset.com/de/service.
Registrieren Sie bitte Ihr Gigaset-Telefon direkt nach dem Kauf unter
www.gigaset.com/de/service – so können wir Ihnen bei Fragen oder
beim Einlösen von Garantieleistungen umso schneller weiterhelfen. In
Ihrem Passwort geschützten persönlichen Bereich können Sie persönli-
che Daten verwalten und mit unserem Kundenservice per E-Mail in Kon-
takt treten.
Außerdem finden Sie auf unseren Service-Seiten:
u Eine Zusammenstellung häufig gestellter Fragen und Antworten
u Bedienungsanleitungen und aktuelle Software-Updates zum kos-
tenlosen Download
u Stichwortsuche für das schnelle Auffinden von Themen
u Kompatibilitätsdatenbank: Testen Sie per Mausklick, welche Basis
und welches Mobilteil sich kombinieren lassen
u Produkte vergleichen – vergleichen Sie die Produkteigenschaften
von bis zu drei Produkten
u Online-Forum: Erfahrungsaustausch und Hilfe von Nutzer zu Nutzer
u Persönlicher E-Mail-Kontakt zum Kundenservice
u Informationen zu unseren Produkten
Für weiterführende Fragen oder eine persönliche Beratung sind unsere
Mitarbeiter an den Telefon-Hotlines für Sie da:
Beratung bei Fragen zu Installation, Bedienung und Einstellung durch
technische Experten:
Premium-Hotline Deutschland: 09001 745 822
(1,24 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Die Preise für Anrufe aus den
deutschen Mobilfunknetzen können hiervon abweichen.)
Die Berechnung erfolgt ab dem Moment, in dem Sie persönlichen Kontakt zu
einem Mitarbeiter haben.
Für den Fall der Fälle – bei Reparatur, Garantieansprüchen:
Service-Hotline Deutschland:
01805 333 222
(0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Anrufe aus den deutschen
Mobilfunknetzen kosten höchstens 0,42 € pro Minute.)
Wir weisen darauf hin, dass ein Gigaset-Produkt, sofern es nicht von
einem autorisierten Händler im Inland verkauft wird, möglicherweise
auch nicht vollständig kompatibel mit dem nationalen Telefonnetzwerk
ist. Auf der Umverpackung (Kartonage) des Telefons, nahe dem abgebil-
deten CE-Zeichen, und auf der Unterseite der Basis wird eindeutig dar-
auf hingewiesen, für welches Land/welche Länder das jeweilige Gerät
und das Zubehör entwickelt wurde.
Wenn das Gerät oder das Zubehör nicht gemäß diesem Hinweis, den
Hinweisen der Bedienungsanleitung oder dem Produkt selbst genutzt
wird, kann sich dies auf den Garantieanspruch (Reparatur oder Aus-
tausch des Produkts) auswirken.
Um von dem Garantieanspruch Gebrauch machen zu können, wird der
Käufer des Produkts gebeten, den Kaufbeleg beizubringen, der das
Kaufdatum und das gekaufte Produkt ausweist.
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Garantie-Urkunde (Deutschland und Österreich)
Dem Verbraucher (Kunden) wird unbeschadet seiner Mängelansprüche
gegenüber dem Verkäufer eine Haltbarkeitsgarantie zu den nachste-
henden Bedingungen eingeräumt:
u Neugeräte und deren Komponenten, die aufgrund von Fabrikations-
und/oder Materialfehlern innerhalb von 24Monaten ab Kauf einen
Defekt aufweisen, werden von Gigaset Communications nach eige-
ner Wahl gegen ein dem Stand der Technik entsprechendes Gerät
kostenlos ausgetauscht oder repariert. Für Verschleißteile (z. B.
Akkus, Tastaturen, Gehäuse) gilt diese Haltbarkeitsgarantie für sechs
Monate ab Kauf.
u Diese Garantie gilt nicht, soweit der Defekt der Geräte auf unsachge-
mäßer Behandlung und/oder Nichtbeachtung der Handbücher
beruht.
u Diese Garantie erstreckt sich nicht auf vom Vertragshändler oder
vom Kunden selbst erbrachte Leistungen (z.B. Installation, Konfigu-
ration, Softwaredownloads). Handbücher und ggf. auf einem sepa-
raten Datenträger mitgelieferte Software sind ebenfalls von der
Garantie ausgeschlossen.
u Als Garantienachweis gilt der Kaufbeleg, mit Kaufdatum.
Garantieansprüche sind innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnis
des Garantiefalles geltend zu machen.
u Ersetzte Geräte bzw. deren Komponenten, die im Rahmen des Aus-
tauschs an Gigaset Communications zurückgeliefert werden, gehen
in das Eigentum von Gigaset Communications über.
u Diese Garantie gilt für in der Europäischen Union erworbene Neuge-
räte.
Garantiegeberin für in Deutschland gekaufte Geräte ist die Gigaset
Communications GmbH, Frankenstr. 2a, D-46395 Bocholt.
Garantiegeberin für in Österreich gekaufte Geräte ist die Gigaset
Communications Austria GmbH, Businesspark Marximum Objekt
2 / 3. Stock, Modecenterstraße 17, 1110 Wien.
u Weiter gehende oder andere Ansprüche aus dieser Herstellergaran-
tie sind ausgeschlossen. Gigaset Communications haftet nicht für
Betriebsunterbrechung, entgangenen Gewinn und den Verlust von
Daten, zusätzlicher vom Kunden aufgespielter Software oder sonsti-
ger Informationen. Die Sicherung derselben obliegt dem Kunden.
Der Haftungsausschluss gilt nicht, soweit zwingend gehaftet wird,
z.B. nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes, der
groben Fahrlässigkeit, wegen der Verletzung des Lebens, des Kör-
pers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher
Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung
wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen,
vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe
Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen der Verletzung des Lebens, des
Körpers oder der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsge-
setz gehaftet wird.
u Durch eine erbrachte Garantieleistung verlängert sich der Garantie-
zeitraum nicht.
u Soweit kein Garantiefall vorliegt, behält sich Gigaset Communicati-
ons vor, dem Kunden den Austausch oder die Reparatur in Rech-
nung zu stellen. Gigaset Communications wird den Kunden hierü-
ber vorab informieren.
u Eine Änderung der Beweislastregeln zum Nachteil des Kunden ist
mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
Zur Einlösung dieser Garantie wenden Sie sich bitte an Gigaset Commu-
nications. Die Rufnummer entnehmen Sie bitte der Bedienungsanlei-
tung.
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