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Anhang A. Hilfe und technische Unterstützung anfordern
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden
Dokumentation verwenden
© Lenovo 2008, 2009. In Teilen © IBM Corp. 2007.
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www.Manualslib.com
Wenn Sie Hilfe, Service oder technische Unterstützung benötigen oder einfach wei-
tere Informationen zu Lenovo Produkten erhalten möchten, stehen Ihnen vielfältige
Möglichkeiten an Unterstützung durch Lenovo zur Verfügung. Dieser Abschnitt
enthält Informationen darüber, wo Sie weitere Informationen zu Lenovo und Lenovo
Produkten erhalten, wie Sie beim Auftreten eines Fehlers am System vorgehen soll-
ten und an wen Sie sich ggf. wenden können, um Kundendienst in Anspruch zu
nehmen.
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, stellen Sie sicher, dass Sie die fol-
genden Schritte durchgeführt haben, um zu versuchen, den Fehler selbst zu behe-
ben:
v Überprüfen Sie alle Kabel und vergewissern Sie sich, dass diese angeschlossen
sind.
v Überprüfen Sie die Netzschalter, und vergewissern Sie sich, dass das System
und alle Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.
v Ziehen Sie die Informationen zur Fehlerbehebung in der Dokumentation zum
System heran, und verwenden Sie die im Lieferumfang des Systems enthaltenen
Diagnosetools. Informationen zu Diagnosetools finden Sie im Wartungshandbuch
auf der ThinkServer-Dokumentations-DVD für Ihr System.
v Rufen Sie die Lenovo Unterstützungswebsite unter der Adresse http://
www.lenovo.com/support auf, um zu prüfen, ob technische Informationen, Hin-
weise und neue Einheitentreiber vorhanden sind, oder um eine Informationsan-
frage abzusenden.
Zahlreiche Fehler können Sie selbst ohne Inanspruchnahme von Serviceleistungen
beheben, indem Sie die Prozeduren zur Fehlerbehebung befolgen, die Lenovo auf
der Unterstützungswebsite oder in der Dokumentation bereitstellt, die zusammen
mit dem Lenovo Produkt geliefert wird. In der mit dem Lenovo System gelieferten
Dokumentation werden auch die Diagnosetests beschrieben, die Sie ausführen kön-
nen. Im Lieferumfang der meisten Systeme, Betriebssysteme und Programme sind
Informationen zur Fehlerbehebung und Erläuterungen von Fehlernachrichten und
-codes enthalten. Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, ziehen Sie die Doku-
mentation zum Betriebssystem oder zum Programm zu Rate.
Informationen zu Ihrem Lenovo System und der ggf. vorinstallierten Software sowie
zu einer ggf. vorhandenen Zusatzeinrichtung finden Sie in der mit dem Produkt
gelieferten Dokumentation. Diese Dokumentation kann gedruckte Handbücher,
Onlinebücher, Readme-Dateien und Hilfedateien enthalten. Der Großteil der Doku-
mentation zum Server befindet sich auf der mit dem Server gelieferten ThinkServer-
Dokumentations-DVD. Anweisungen zur Verwendung der Diagnoseprogramme fin-
den Sie in den Fehlerbehebungsinformationen in der Systemdokumentation.
Möglicherweise stellen Sie mit Hilfe der Informationen zur Fehlerbehebung oder
der Diagnoseprogramme fest, dass zusätzliche oder aktuelle Einheitentreiber oder
zusätzliche Software zur Behebung des Fehlers erforderlich sind. Lenovo stellt Sei-
ten im World Wide Web bereit, über die Sie die aktuellen technischen Informationen
abrufen sowie Einheitentreiber und Aktualisierungen herunterladen können. Um auf
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Fehlerbehebung
