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Probleme lösen
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„Installieren der Anwendungen" auf Seite 186
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Der Scanner schaltet sich nicht ein
❏ Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil sicher mit dem Scanner und einer Netzsteckdose verbunden ist.
❏ Achten Sie darauf, dass die Netzsteckdose Strom führt. Stecken Sie ein anderes Gerät in die Steckdose, um dies
zu prüfen.
Das Administratorkennwort wurde vergessen
Bitte wenden Sie sich an das Service-Personal. Kontaktieren Sie Ihren Fachhändler.
Probleme bei der Vorbereitung von Netzwerk-Scans
Hinweise zur Fehlerbehebung
❏ Prüfen der Fehlermeldung
Prüfen Sie beim Auftreten eines Fehlers zunächst, ob am Bedienfeld des Scanners oder im Treiberfenster
Meldungen angezeigt wurden. Falls beim Auftreten des Ereignisses Benachrichtigungs-E-Mails konfiguriert
wurden, erhalten Sie anhand dieser umgehend eine Statusmeldung.
❏ Prüfen des Kommunikationsstatus
Prüfen Sie den Kommunikationsstatus des Servercomputers oder Clientcomputers mit Befehlen wie ping und
ipconfig.
❏ Verbindungstest
Zum Überprüfen der Verbindung zwischen Scanner und E-Mail-Server über einen am Scanner durchgeführten
Verbindungstest. Prüfen Sie auch die Verbindung vom Clientcomputer zum Server, um den
Kommunikationsstatus zu prüfen.
❏ Initialisieren der Einstellungen
Falls der Status von Einstellungen und Kommunikation in Ordnung ist, wird das Problem eventuell durch
Deaktivieren oder Initialisieren der Netzwerkeinstellungen des Scanner und anschließende Neukonfiguration
behoben.
Zugriff auf Web Config nicht möglich
Dem Scanner wurde keine IP-Adresse zugewiesen.
Lösungen
Dem Scanner wurde möglicherweise keine gültige IP-Adresse zugewiesen. Konfigurieren Sie die IP-
Adresse über das Bedienfeld des Scanners. Sie können die aktuellen Einstellungsinformationen über das
Bedienfeld des Scanners bestätigen.
Probleme bei der Vorbereitung von Netzwerk-Scans
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Hinweise zur Fehlerbehebung
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