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Anruf tätigen
Wenn Sie den HP Support anrufen, sollten Sie in Reichweite des Druckers oder
Computers sein. Sie werden ggf. nach folgenden Informationen gefragt:
•
Druckermodellnummer (auf der Vorderseite des Druckers).
•
Druckerseriennummer (auf der Unterseite des Druckers).
•
Computerbetriebssystem.
•
Version des Druckertreibers:
–
–
•
Meldungen, die auf der LCD-Anzeige des Druckers oder dem Computer-
bildschirm angezeigt werden.
•
Bereiten Sie sich auf folgende Fragen vor:
–
–
Spezifikationen
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den Mindestanforderungen für die
Installation Ihres HP Photosmart Series Druckers an einem Computer. Außerdem
finden Sie hier ausgewählte Druckerspezifikationen.
Die vollständigen Druckerspezifikationen finden Sie in der Online-Hilfe zum
HP Photosmart Series Drucker. Weitere Informationen zum Anzeigen der Online-
Hilfe des Druckers finden Sie im Abschnitt Online-Hilfe zum HP Photosmart
Series Drucker anzeigen auf Seite 1.
Systemanforderungen
Komponente
Minimum für Windows PC
Betriebssystem
Microsoft
nal, ME, XP Home und XP Professional
Prozessor
Intel
höher
RAM
64 MB (128 MB empfohlen)
Freier Speicher-
500 MB
platz auf der Fest-
platte
Grafikanzeige
800x600, 16 Bit oder höher
Referenzhandbuch
Windows PC: Wenn Sie die Druckertreiberversion ermitteln möchten,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Speicherkartensymbol in
der Windows Taskleiste, und wählen Sie die Option Info aus.
Macintosh: Verwenden Sie zum Aufrufen der Druckertreiberversion das
Dialogfenster "Print" (Drucken).
Ist das Problem schon vorher aufgetreten? Kann das Problem reprodu-
ziert werden?
Haben Sie zum Zeitpunkt, an dem das Problem aufgetreten ist, Soft-
ware oder Hardware installiert?
®
Windows 98, 2000 Professio-
®
®
Pentium
II (oder gleichwertig) oder
Support und Spezifikationen
Minimum für Macintosh
®
Mac
OS 9 v9.1 oder höher, OS X v10.1
bis v10.2
G3 oder höher
Mac OS 9 v9.1 oder höher: 64 MB
(128 MB empfohlen)
Mac OS X v10.1 bis v10.2: 128 MB
500 MB
800x600, 16 Bit oder höher
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