Maßnahmen Bei Lieferung; An Unseren Händler; Verpackung Und Auspacken - Husqvarna Rider 11 Werkstatt-Handbuch

An unseren Händler
Ein gut durchgeführter Lieferkundendienst ist der
erste Schritt zu einer funktionierenden
Kundenpflege. Eine gute Kundenpflege liegt im
Interesse aller Beteiligten:
• Der Kunde ist mit seinem Rider zufrieden. Er
weiß, wohin er sich wenden kann, wenn ein
Problem auftritt.
• Sie haben einen Stammkunden, der Sie und Ihre
Firma an andere potentielle Kunden
weiterempfiehlt.
• Wir bauen gemeinsam unsere Marke aus und
übernehmen gemeinsam Verantwortung für
unsere Produkte und Kunden.
Vernachlässigen Sie nicht die Papierarbeit.
Füllen Sie Garantie- und Lieferunterlagen etc. aus
und achten Sie darauf, dass der Kunde die richtige
Bedienungsanleitung zu seiner Maschine bekommt.
Erstellen Sie ein Kundenverzeichnis, damit Sie
später sehen können, welcher Kunde welche
Maschine hat. Erfassen Sie auch alle
Seriennummern. Das Verzeichnis hilft Ihnen bei der
Bestellung von Ersatzteilen und bei späteren
Marketingaktionen.
Bei der Lieferung müssen Sie dem Kunden
außerdem die Informationen liefern, die er für den
sicheren Umgang und die Wartung der Maschine
benötigt. Informieren Sie den Kunden insbesondere
auch über:
• Sicherheitsvorschriften.
• Bedienelemente. Weisen Sie darauf hin, dass
man beim Rider 11 beim Einlegen des Leerlaufs
nicht die Rückfahrsperre drücken darf
(Startsperrfunktion).
• Überprüfen der Ölstände. Nachfüllen von Öl und
erforderliche Ölsorten.
• Erster Ölwechsel nach Einfahrphase.
• Vorteile und Notwendigkeit, die Wartung gemäß
Wartungsplan auszuführen und den Rider
regelmäßig zum Kundendienst zu bringen.
• Welcher Kraftstoff zu verwenden ist.
• Tipps für gutes Mähergebnis.
Anwendungsbereich für BioClip.
• Welches Zubehör für den betreffenden Rider
lieferbar ist.
• Garantiebestimmungen.
• Ihre Firma und an wen sicher der Kunde bei
einem Problem wenden kann.
Maßnahmen bei Lieferung

Verpackung und Auspacken

Bei der Lieferung ab Werk ist der Rider
normalerweise spezialverpackt. Die
Spezialverpackung besteht aus einer Bodenplatte
aus Holz und einem Oberteil aus starkem Karton,
die durch eine Plastikfolie zusammengehalten
werden.
WARNUNG!
Transportkiste vorsichtig
behandeln. Möglichst horizontal
halten. Beim Anheben an der
Schmalseite lange Gabeln
verwenden.
Die Bodenplatte hat Füße. Die Einheit kann an der
Längsseite mit einem normalen Gabelstapler
angehoben und transportiert werden. Damit das
Paket möglichst horizontal gehalten wird, müssen 2
Personen dem Stapelfahrer helfen. Den Stapler
vorsichtig fahren und heben.
Plastikfolie aufreissen und Kartonteile entfernen.
Der Rider steht gebremst auf der Bodenplatte. Er
ist mit Holzklötzen gesichert.
Beim Entfernen der Verpackung den Rider auf
Transportschäden kontrollieren. Eventuelle
Schäden sind im normalen Verfahren dem
Transportunternehmen zu melden.
Die Verpackung ist nicht zurückzuschicken.
Beim Anheben an der Schmalseite sind lange
Gabeln erforderlich.
Mitgelieferte Teile Rider
Folgende Teile werden in der Transportkiste
mitgeliefert:
Anzahl Teil
1 St. Lenkrad mit Lenkrohr
1 St. Innensechskantschraube Lenkrohr
1 St. Gegenmutter Lenkrohr
2 St. Stützräder (BioClip)
6 St. Akkumulatorzapfen
1 St. Bedienungsanleitung
1 St. Betrieb und Wartung
Anweisungen Briggs & Stratton
4 St. Räder (bestimmte Märkte)
Liefer- und Händlerservice
Deutsch –
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