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Kontaktaufnahme mit dem HP Support
Sie können sich telefonisch an den HP Support wenden. Bevor Sie uns anrufen:
●
Lesen Sie die Problembeschreibungen und Lösungsvorschläge in diesem Handbuch.
●
Lesen Sie die Dokumentation zum verwendeten Treiber.
●
Wenn Sie Treiber und RIP-Software von Drittanbietern installiert haben, schlagen Sie in der
zugehörigen Dokumentation nach.
●
Wenn Sie sich telefonisch mit einer Hewlett-Packard Niederlassung in Verbindung setzen,
halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, damit wir Ihre Fragen möglichst schnell
beantworten können:
◦
Die Produktnummer und Seriennummer des verwendeten Druckers sind auf dem Etikett an
der Rückseite des Druckers angegeben.
◦
Notieren Sie die auf dem Bedienfeld angezeigte Fehlersymbole.
◦
Service-ID des Druckers
◦
Verwendeter Computer
◦
Spezielle Geräte oder Software, die Sie verwenden (beispielsweise Spooler,
Netzwerkgeräte, Umschalteinheiten, Modems oder spezielle Treiber)
◦
Verwendetes Kabel (Teilenummer) und wo Sie das Kabel erworben haben
◦
Verwendeter Druckeranschluss (USB oder Netzwerk)
◦
Name und Version der aktuell verwendeten Software
◦
Drucken Sie ggf. die Informationsseiten. Sie werden möglicherweise aufgefordert, diese an
den Support zu faxen.
Telefonnummer
Die aktuelle Telefonnummer des HP Supports finden Sie im Internet unter der Adresse
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
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Kapitel 12 HP Kundenunterstützung
DEWW
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