Dell G5 5000 Servicehandbuch Seite 63

SupportAssist-Diagnose
Info über diese Aufgabe
Die SupportAssist-Diagnose (auch als ePSA-Diagnose bezeichnet) führt eine komplette Prüfung der Hardware durch. Die SupportAssist-
Diagnose ist in das BIOS integriert und wird intern vom BIOS gestartet. Die SupportAssist-Diagnose bietet eine Reihe von Optionen für
bestimmte Geräte oder Gerätegruppen. Sie ermöglicht Ihnen Folgendes:
• Tests automatisch oder im interaktiven Modus durchführen
• Tests wiederholen
• Testergebnisse anzeigen oder speichern
• Gründliche Tests durchführen, um weitere Testoptionen und Zusatzinformationen über die fehlerhaften Geräte zu erhalten
• Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob Tests erfolgreich abgeschlossen wurden
• Fehlermeldungen anzeigen, die angeben, ob während des Tests Probleme aufgetreten sind
ANMERKUNG: Einige Tests gelten für bestimmte Geräte und erfordern Benutzeraktionen. Stellen Sie sicher, dass Sie
am Computer sind, wenn die Diagnosetests durchgeführt werden.
Systemdiagnoseanzeigen
Batteriezustandsanzeige
Zeigt den Strom- und Batterieladestatus an.
Stetig weiß leuchtend - Der Netzadapter ist angeschlossen und die Batterie verfügt über mehr als 5 % Ladekapazität.
Gelb – Der Computer läuft im Batteriebetrieb und die Batterie verfügt über weniger als 5 % Ladekapazität.
Off (Aus)
• Der Netzadapter ist angeschlossen und die Batterie ist vollständig aufgeladen.
• Der Computer läuft im Batteriebetrieb und die Batterie verfügt über mehr als 5 % Ladekapazität.
• Computer befindet sich im Standby- oder Schlafmodus oder ist ausgeschaltet.
Die Stromversorgungs- und Batteriezustandsanzeige blinkt gelb und es ertönen Signaltoncodes, die auf Fehler hinweisen.
Zum Beispiel blinkt die Betriebs-/Batteriezustandsanzeige zwei Mal gelb, gefolgt von einer Pause und dann drei Mal weiß, gefolgt von
einer Pause. Dieses 2,3-Muster läuft weiter, bis der Computer ausgeschaltet ist, und zeigt an, dass kein Speicher oder RAM erkannt wird.
Die folgende Tabelle zeigt verschiedene Strom- /Batteriestatusanzeigemuster und die zugeordneten Probleme.
Tabelle 16. LED-Codes
Diagnoseanzeigecodes
1,2
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
Problembeschreibung
Fehler bei der TPM-Erkennung
Prozessorfehler
Systemplatine: BIOS- oder ROM-Fehler (Read-Only
Memory)
Kein Arbeitsspeicher oder RAM (Random-Access
Memory) erkannt
Arbeitsspeicher- oder RAM-Fehler (Random-Access
Memory)
Unzulässiger Speicher installiert
Fehlerbehebung
Fehlerbehebung
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