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und sich Informationen notiert haben. Wenn Sie den Kundendienst anrufen,
halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
v Maschinentyp und Modell
v Seriennummer des Computers, Bildschirms und anderer Komponenten oder
Kaufnachweis
v Beschreibung des aufgetretenen Fehlers
v Genauer Wortlaut der angezeigten Fehlernachrichten
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Die Telefonnummern des zuständigen Customer Support Centers finden Sie in
diesem Handbuch unter „Liste der weltweit gültigen Telefonnummern" auf
Seite 8.
Anmerkung: Die Telefonnummern können ohne vorherige Ankündigung
geändert werden. Eine aktuelle Telefonnummernliste der Customer Support
Center sowie Informationen zu den Uhrzeiten, zu denen Ihnen das Personal
des Customer Support Centers zur Verfügung steht, erhalten Sie auf der Web-
site http://www.lenovo.com/support/phone. Wenn die Telefonnummer für
Ihr Land oder Ihre Region in dieser Tabelle nicht aufgeführt ist, wenden Sie
sich an den zuständigen Lenovo Reseller oder den Lenovo Vertriebsbeauf-
tragten.
Weltweite Hilfe
In Ländern, in denen Ihr ThinkPad-Modell verkauft wird, können Sie für
Ihren Computer möglicherweise Internationalen Garantieservice in Anspruch
nehmen. Dieser berechtigt Sie automatisch, Garantieservice während der
Garantiedauer in Anspruch zu nehmen. Die Serviceleistungen werden von
Service-Providern ausgeführt, die für diesen Garantieservice autorisiert sind.
Die Servicemethoden und -verfahren sind von Land zu Land verschieden,
und einige Services werden nicht überall angeboten. Internationaler Garantie-
service wird nach der im jeweiligen Land üblichen Servicemethode (wie z. B.
Aufbewahrungsservice, Anlieferung durch den Kunden oder Vor-Ort-Service)
geleistet. Die Kundendienststellen in einigen Ländern können möglicherweise
nicht für alle Modelle eines bestimmten Typs Service anbieten. In einigen Län-
dern werden für den Service Gebühren erhoben, oder es gelten gewisse Ein-
schränkungen.
Klicken Sie unter der Internet-Adresse http://www.lenovo.com/think/
support auf Warranty und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen,
um festzustellen, ob für den Computer internationaler Garantieservice in
Anspruch genommen werden kann, und um eine Liste der Länder anzuzei-
gen, in denen Ihnen der Service zur Verfügung steht.
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Kapitel 3. Hilfe und Serviceleistungen anfordern
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