Cisco 8800 Serie Administratorhandbuch Seite 376

ACD-Einstellungen
ACD-Einstellungen
Parameter
Broadsoft ACD (BroadSoft-ACD)
Anrufinformationen aktivieren
Dispositionscode aktivieren
Trace aktivieren
Notfalleskalation aktivieren
Benachrichtigung zum Warteschlangenstatus aktiviert
Proxy und Registrierung
Parameter
Proxy
Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 8800-Serie Administratorhandbuch
360
Fehlerbehebung beim Cisco IP Phone
Beschreibung
Ermöglicht dem Telefon eine automatische
Anrufverteilung (ACD). Wählen Sie zum Aktivieren
Ja bzw. zum Deaktivieren Nein aus.
Standard: No (Nein)
Ermöglicht dem Telefon, Details zu einem
Callcenter-Anruf anzuzeigen. Wählen Sie zum
Aktivieren Ja bzw. zum Deaktivieren Nein aus.
Standard: No (Nein)
Ermöglicht dem Benutzer, einen Dispositionscode
hinzuzufügen. Wählen Sie zum Aktivieren Ja bzw.
zum Deaktivieren Nein aus.
Standard: No (Nein)
Ermöglicht dem Benutzer, den zuletzt eingehenden
Anruf nachzuverfolgen. Wählen Sie zum Aktivieren
Ja bzw. zum Deaktivieren Nein aus.
Standard: No (Nein)
Ermöglicht dem Benutzer, einen Anruf im Notfall an
einen Vorgesetzten zu eskalieren. Wählen Sie zum
Aktivieren Ja bzw. zum Deaktivieren Nein aus.
Standard: No (Nein)
Zeigt den Callcenter-Status und den Agentenstatus
an. Wählen Sie zum Aktivieren Ja bzw. zum
Deaktivieren Nein aus.
Standard: No (Nein)
Beschreibung
Der SIP-Proxyserver und die Portnummer werden
vom Serviceanbieter für alle ausgehenden
Anforderungen festgelegt. Beispiel:
192.168.2.100:6060.
Die Portnummer ist optional. Wenn Sie keinen Port
angeben, wird der Standardport 5060 für UPD
verwendet und der Standardport 5061 für TLS.
Verwenden Sie die Makrovariable
in einer anderen Einstellung, z. B. der Konfiguration
der Leitungstaste für eine Kurzwahl, auf diesen Proxy
Bezug nehmen müssen.
, wenn Sie
$PROXY