Garantie Et Service Technique; Garantie Du Fabricant; Distributeurs Et Service Technique Agréés - ECOFOREST ecoAIR EVI Benutzerhandbuch

5. Garantie et service technique

5.1. Garantie du fabricant

La société ECOFOREST est tenue responsable des défauts de conformité constatés sur les produits ou les pièces de rechange en
accord avec la réglementation en vigueur dans le pays au sein duquel la vente s'est déroulée. Cette garantie n'est valable qu'à
l'intérieur du pays dans lequel la vente est effectuée.
Conditions et validité de la garantie
Pour que la garantie soit reconnue comme valable, les conditions suivantes doivent être remplies :
ECOFOREST doit explicitement autoriser la vente du produit sous garantie dans le pays d'installation.
Le produit sous garantie doit uniquement être utilisé aux fins pour lesquelles il a été conçu.
Tous les travaux d'installation, de mise en marche, de maintenance et de réparation de l'équipement doivent être exécutés
par un service technique agréé par ECOFOREST.
Tout remplacement de pièces doit être mené à bien par un service technique agréé par ECOFOREST, ce dernier devant
systématiquement utiliser des pièces de rechange d'origine ECOFOREST.
L'acheteur doit communiquer par écrit la raison du défaut de conformité, le numéro de série du produit et la date d'achat à
l'établissement ayant réalisé la vente dans un délai inférieur à 30 jours à compter de la prise de connaissance de la non-
conformité.
La garantie ne peut être appliquée que si l'acheteur est en possession de la facture convenablement tamponnée et signée qui
atteste la date d'achat auprès de l'établissement à l'origine de la vente.
Exclusions de garantie
La garantie exclut toute non-conformité du produit dérivée :
D'agents atmosphériques, d'agents chimiques, d'un usage inapproprié ou de toute autre cause ne dépendant pas
directement du produit
D'une installation et/ou d'une manipulation de l'équipement par des personnes non autorisées
D'une installation, d'une maintenance ou d'une réparation non conforme aux procédures décrites dans la documentation
fournie à cet effet par ECOFOREST
Du transport inapproprié du produit
De l'usure de pièces découlant du fonctionnement normal de l'équipement, sauf vice de fabrication
Demande d'intervention en garantie
La demande d'intervention pendant la période de garantie doit être réalisée auprès de l'établissement à l'origine de la vente du
produit en indiquant par écrit la raison de la non-conformité, le numéro de série et la date d'achat du produit.
Les retours du produit ne sont acceptés qu'à partir du moment où ces derniers sont préalablement autorisés par écrit par
ECOFOREST.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné d'une copie du document légalement reconnu qui atteste
la date d'achat auprès de l'établissement à l'origine de la vente.
5.2. Distributeurs et service technique agréés
ECOFOREST dispose d'un réseau étendu d'entreprises autorisées à distribuer ses produits et à prêter une assistance technique. Ce
réseau est en mesure de fournir les informations et d'apporter le soutien technique dont l'acheteur peut avoir besoin quelle que
soit la situation et en tout point du globe.
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