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2. Service vor Ort
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt von einem Service-Provider vor Ort,
d. h. am Kundenstandort, repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge
tragen, dass am Standort des Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten
Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Einige Reparaturen müssen
unter Umständen in einem Service-Center vorgenommen bzw. abgeschlossen werden.
In diesem Fall trägt der Service-Provider die Kosten für den Transport des Produkts zum
Service-Center.
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in einem
bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Die Kosten für den Transport
werden vom Service-Provider übernommen. Die entsprechende Vorbereitung des
Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Der Kunde schickt das Produkt
anschließend in dem ihm zur Verfügung gestellten Versandkarton an das angegebene
Service-Center. Ein Kurierdienst holt das Produkt ab und transportiert es zum
angegebenen Service-Center. Die Kosten für den Rückversand des Produkts an den
Kunden trägt das Service-Center.
4. Anlieferung durch den Kunden
Im Rahmen der Anlieferung durch den Kunden wird das Produkt in einem bestimmten
Service-Center repariert oder ausgetauscht. Der Transport erfolgt auf Gefahr und Kosten
des Kunden. Nachdem das Produkt repariert oder ausgetauscht wurde, wird es für den
Kunden zum Abholen bereitgehalten. Holt der Kunde das Produkt nicht ab, entscheidet
der Service-Provider nach eigenem Ermessen über den weiteren Verbleib des Produkts,
ohne dass gegenüber dem Kunden dadurch Haftungsansprüche entstehen.
5. Anlieferung per Versand
Im Rahmen des Versandservice wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center
repariert oder ausgetauscht. Der Versand erfolgt auf Gefahr und Kosten des Kunden.
Nachdem das Produkt repariert oder ausgetauscht wurde, wird es auf Gefahr und
Kosten von Lenovo an den Kunden zurückgeschickt, sofern der Service-Provider nichts
anderes angegeben hat.
6. Anlieferung per Zwei-Wege-Versand
Im Rahmen des Zwei-Wege-Versandservice wird das Produkt in einem bestimmten
Service-Center repariert oder ausgetauscht. Der Versand erfolgt auf Gefahr und Kosten
des Kunden. Nachdem das Produkt repariert oder ausgetauscht wurde, wird es für
den Kunden zum Rückversand bereitgehalten, der auf Gefahr und Kosten des Kunden
erfolgt. Veranlasst der Kunde den Rückversand des Produkts nicht, entscheidet der
Service-Provider nach eigenem Ermessen über den weiteren Verbleib des Produkts,
ohne dass gegenüber dem Kunden dadurch Haftungsansprüche entstehen.
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