Stryker ST104 Betriebshandbuch Seite 207

Firma Stryker oferuje nastêpuj¹ce programy umów serwisowych:
PARAMETRY TECHNICZNE
Konserwacja zapobiegawcza przeprowadzana co rok
Wszystkie czêœci,** robocizna i podró¿e
Nieograniczona liczba wezwañ serwisu awaryjnego
Kontakt o priorytecie jeden; dwugodzinny okres odpowiedzi
telefonicznej
Wiêkszoœæ napraw zostanie ukoñczonych w ci¹gu 3 dni roboczych
Dokumentacja JCAHO
Ksiêga dziennika na miejscu z zapisami konserwacji zapobiegawczej
i serwisu awaryjnego
Technicy serwisowi firmy Stryker przeszkoleni w fabryce
Czêœci autoryzowane przez firmê Stryker
Podsumowanie roku
Firma Stryker bêdzie wykonywaæ wszystkie czynnoœci serwisowe w
trakcie zwyk³ych godzin roboczych (od 9 do 17)
* Zostanie udzielony rabat na czêœci i robociznê objête umow¹ konserwacji zapobiegawczej.
** Nie obejmuje ¿adnych elementów jednorazowych, wysiêgników kroplówkowych (za wyj¹tkiem permanentnych
wysiêgników Stryker HD), materacy lub uszkodzeñ wynik³ych z niew³aœciwego u¿ywania.
Firma Stryker Medical oferuje równie¿ spersonalizowane umowy serwisowe.
Koszt zostaje okreœlony wiekiem, po³o¿eniem, modelem i stanem produktu.
W celu uzyskania dalszych informacji dotycz¹cych naszych umów serwisowych, prosimy o kontakt z
lokalnym przedstawicielem lub o telefon pod numer 1-800-327-0770 (opcja nr 2).
Autoryzacja zwrotu:
Towaru nie mo¿na zwróciæ bez zatwierdzenia wydanego przez oddzia³ obs³ugi klienta firmy Stryker. Zostanie
wydany numer autoryzacji, który nale¿y nanieœæ na zwracany towar. Firma Stryker zastrzega sobie prawo do
obci¹¿enia klienta kosztami przesy³ki i ponownego umieszczenia w magazynie zwracanych urz¹dzeñ.
NIE MOG¥ ZOSTAÆ ZWRÓCONE PRODUKTY SPECJALNE, ZMODYFIKOWANE LUB, TAKIE KTÓRYCH PRODUKCJI
ZAPRZESTANO.
Uszkodzone towary:
Przepisy komisji ICC (ang. Interstate Commerce Commission) wymagaj¹ dokonania reklamacji, dotycz¹cych
uszkodzonego towaru, przesy³k¹ kuriersk¹ w ci¹gu piêtnastu (15) dni od daty otrzymania towaru. NIE WOLNO
PRZYJMOWAÆ USZKODZONEJ PRZESY£KI, O ILE TAKOWE USZKODZENIE NIE ZOSTA£O ODNOTOWANE NA
POTWIERDZENIU OTRZYMANIA DOSTAWY W MOMENCIE ODBIORU. W przypadku szybkiego powiadomienia,
firma Stryker z³o¿y roszczenie w firmie transportowej, dotycz¹ce skompensowania uszkodzeñ. Kwota
roszczenia bêdzie ograniczona do rzeczywistego kosztu wymiany produktu. W przypadku, kiedy firma Stryker
nie otrzyma takowych informacji w ci¹gu piêtnastu (15) dni od momentu dostawy towaru lub, je¿eli uszkodzenie
nie zosta³o odnotowane na potwierdzeniu otrzymania dostawy w momencie odbioru, klient jest zobowi¹zany
do op³acenia pe³nej kwoty faktury.
Roszczenia dotycz¹ce niepe³nej przesy³ki musz¹ zostaæ przes³ane w ci¹gu trzydziestu (30) dni od daty
wystawienia faktury.
Klauzula gwarancji miêdzynarodowej:
Niniejsza gwarancja odzwierciedla zasady krajowe stosowane w Stanach Zjednoczonych. Gwarancja
udzielana poza Stanami Zjednoczonymi mo¿e siê ró¿niæ w zale¿noœci od kraju. W celu uzyskania dodatkowych
informacji prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielem firmy Stryker Medical.
Gwarancja
Z£OTA
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
12−17
TYLKO KONSERWACJA
ZAPOBIEGAWCZA*
SREBRNA
X
X
X
X X
X
X X
X X
X X
X X