Inhaltsverzeichnis
Werbung
Verfügbare Sprachen
Verfügbare Sprachen
Tīkla problēmu novēršana
3
. Pārbaudiet, vai nav spēkā šādi nosacījumi un novērsiet tos:
•
Iespējams, jūsu dators nav pievienots tīklam. Pārliecinieties, vai dators ir pievienots tam pašam tīklam,
kuram ir pievienota ierīce HP Deskjet. Ja lietojat bezvadu savienojumu, iespējams, dators kļūdas dēļ ir
pievienots kaimiņos esošam tīklam.
•
Iespējams, jūsu dators ir pievienots virtuālajam privātajam tīklam (VPN). Pirms turpināt instalēšanu,
pamēģiniet uz laiku atslēgt VPN. Ja esat pievienots VPN, tas ir tāpat, kā atrasties citā tīklā; lai piekļūtu
ierīcei mājas tīklā, vispirms jāatvienojas no VPN.
•
Iespējams, sakarus bloķē drošības programmatūra. Iespējams, jūsu datorā instalēta drošības
programmatūra (ugunsmūris, pretvīrusu, pretspiegošanas programmatūra) bloķē ierīces un datora
savstarpējos sakarus. Instalācijas laikā automātiski darbojas HP diagnostika, kas var informēt jūs, ko bloķē
ugunsmūris. Mēģiniet īslaicīgi atspējot ugunsmūra, pretvīrusu vai pretspiegošanas lietojumprogrammas, lai
noskaidrotu, vai var veiksmīgi pabeigt instalēšanu.
Kad instalēšana ir beigusies, varat ugunsmūra lietojumprogrammu atkal iespējot. Pārliecinieties, lai
ugunsmūra izņēmumu sarakstā būtu iekļauti šādi faili:
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe.
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe.
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe.
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe.
•
C:\Windows\System32\hpzinw12.exe.
•
C:\Windows\System32\hpzipm12.exe.
Padoms: konfigurējiet ugunsmūra programmatūru tā, lai tā atļauj sakarus caur UDP 427. portu.
4
. Izmantojiet detalizētās meklēšanas funkciju.
1.
Nospiediet un turiet pogu Skenēt, lai sāktu bezvadu sakaru pārbaudi un izdrukātu tīkla konfigurācijas
lapu.
2.
Atrodiet tīkla konfigurācijas lapā ierīces HP Deskjet IP adresi. Pārbaudiet, vai ierīces IP adrese ir tajā
pašā diapazonā, kur datora un maršrutētāja IP adreses.
3.
Izmantojiet programmatūras instalēšanas laikā pieejamo detalizētās meklēšanas iespēju, tad
noklikšķiniet uz Search by IP address (Meklēt pēc IP adreses) un ievadiet ierīces IP adresi.
Tikai Windows
Citas tīkla problēmas pēc programmatūras instalēšanas
Ja ierīce HP Deskjet ir veiksmīgi uzstādīta un jums rodas problēmas, piemēram, neizdodas drukāt,
izmēģiniet šādus risinājumus:
•
Izslēdziet maršrutētāju, ierīci un datoru, un tad pēc kārtas ieslēdziet tos šādā secībā: vispirms
maršrutētāju, tad ierīci un visbeidzot datoru. Reizēm strāvas cikla atjaunošana novērš tīkla sakaru
problēmas.
•
Ja iepriekšējā darbība nepalīdz atrisināt problēmu un esat veiksmīgi instalējis datorā HP Photosmart
programmatūru, palaidiet tīkla diagnostikas rīku.
Lai palaistu tīkla diagnostikas rīku
> Risinājumu centrā noklikšķiniet uz Settings (Iestatījumi), noklikšķiniet uz Other Settings (Citi iestatījumi)
un pēc tam noklikšķiniet uz Network Toolbox (Tīkla rīklodziņš). Cilnē Utilities (Utilītas) noklikšķiniet uz
Run Network Diagnostics (Palaist tīkla diagnostiku).
55
Werbung
Inhaltsverzeichnis
