Rücksende-Verfahren (Rma) - Hinweise Für Alle Rücksendungen - EOS Terra Vita II Montage- Und Gebrauchsanweisung

Rücksende-Verfahren (RMA) – Hinweise für alle Rücksendungen!
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln. Für den Fall, dass Sie ausnahms-
weise einmal nicht ganz zufrieden sein sollten, bitten wir Sie um genaue Beachtung der nach-
stehenden Verfahrensabläufe. Nur in diesem Fall ist eine rasche und reibungslose Abwicklung
des Rücksende-Verfahrens gewährleistet.
Bitte bei allen Rücksendungen unbedingt beachten!
• Den vorhandenen RMA-Beleg stets vollständig ausfüllen und zusammen mit der Rechnungskopie
der Rücksendung beilegen! Bitte nicht an die Ware oder deren Verpackung kleben. Ohne diese Unter-
lagen ist keine Bearbeitung möglich
• Unfreie Sendungen innerhalb Deutschlands werden abgewiesen und gehen kostenp ichtig an den Ab-
sender zurück! Bitte fordern Sie stets den RMA-Nr. für die kostengünstige Rücksendung an.
• Beachten Sie bitte, dass Sie die Ware mit unverändertem vollständigen Lieferumfang in unbeschä-
digter Originalverpackung zurückschicken.
• Verwenden Sie bitte eine zusätzliche stabile und bruchsichere Umverpackung, polstern Sie diese
eventuell mit Styropor, Zeitungen o. ä. aus. Transportschäden aufgrund mangelhafter Verpackung ge-
hen zu Lasten des Absenders.
Beschwerdeart:
1) Transportschaden
• Bitte überprüfen Sie umge-
hend den Inhalt Ihres Pakets
und melden Sie bitte jeden
Transportschaden bei Ihrem-
Transportunternehmen
(Paketdienst/ Spedition).
• Beschädigte Ware bitte nicht
benutzen!
• Lassen Sie sich von dem
Transportunternehmen eine
schriftliche Bestätigung über
den Schaden ausstellen.
• Melden Sie den Schaden bit-
te umgehend telefonisch bei
Ihrem Händler. Dieser spricht
dann mit Ihnen das weitere Vor-
gehen ab.
• Bei beschädigtem Transport-
karton bitte zusätzlich größe-
ren Umkarton verwenden. Die
Schadensbestätigung
Transportunternehmens un-
bedingt beifügen!
2) Fehlerhafte Lieferung
• Die gesetzliche
stungsfrist beträgt 2 Jahre. Ist
der gelieferte Artikel mangel-
haft, fehlen Zubehörteile oder
wurde der falsche Artikel oder
die falsche Menge geliefert,
setzen Sie sich bitte mit Ihrem
Händler in Verbindung. Dieser
spricht mit Ihnen den Einzelfall
ab und bemüht sich um eine
sofortige kundenfreundliche
Lösung.
• Für kostengünstige Rücksen-
dungen innerhalb Deutschland
erhalten Sie vom Hersteller eine
RMA-Nr.
• Jede Artikel-Rücksendung
muss
in der
verpackung
kels mit
Lieferumfang erfolgen.
Bitte verpacken Sie die Ware,
des
um Beschädigungen zu verhin-
dern. Nehmen Sie bei Falschlie-
ferung den Artikel bitte nicht in
Gebrauch!
D
3) Installations- und Funktions-
probleme
Gewährlei-
• Bitte lesen Sie zunächst die
mitgelieferte Anleitung voll-
ständig durch und beachten
Sie vor allem auch dort genann-
te Montage- oder
onshinweise.
• Der Händler sollte stets Ihr
erster
ner sein, denn dort ist man am
besten mit dem „hauseigenen"
Produkt
kennt eventuelle Problemfälle.
• Bei Funktionsproblemen mit
einem Artikel prüfen Sie bitte
zunächst, ob an der Ware ein
Sachmangel vorliegt. Aufgrund
der werkseitigen Qualitätsprü-
Original-
fung sind Defekte bei Neugerä-
des Arti-
ten sehr selten.
vollständigem
Installati-
Ansprechpart-
vertraut und
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