Zur vorliegenden Bedienungsanleitung Diese Bedienungsanleitung beschreibt die Funktionen, die Sie mit handelsüblichen Impuls- wahl- oder Tonwahltelefonen an Ihrer HiPath 500, HiPath 2000 und HiPath 3000 / 5000 nutzen können. Sollten Sie feststellen, dass Funktionen an Ihrem Telefon nicht wie gewünscht verfügbar sind, kann dies folgende Ursachen haben: •...
Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Zur vorliegenden Bedienungsanleitung ..2 Grundwissen zur Bedienung ....7 Wegweiser zum Lesen der Bedienungsanleitung .
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Inhaltsverzeichnis Mit mehreren Teilnehmern gleichzeitig telefonieren..... . .18 Zweiten Teilnehmer anrufen (Rückfrage) ..... . . 18 Zum jeweils wartenden Teilnehmer wechseln (Makeln) .
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Inhaltsverzeichnis Spezielle Funktionen im LAN (nicht bei HiPath 500)......47 Herausschalten aus Sammelanschluss/Gruppenruf ....47 Anrufumleitung nachziehen.
Grundwissen zur Bedienung Schritt für Schritt Grundwissen zur Bedienung Wegweiser zum Lesen der Bedie- nungsanleitung Bedienschritte werden in der linken Spalte in logischer Reihenfolge grafisch dargestellt. Die Darstellungen ha- ben folgende Bedeutungen: Hörer abheben. Hörer auflegen. Gespräch führen. Rufnummer oder Kennzahl eingeben. Kennzahl eingeben.
Grundwissen zur Bedienung Schritt für Schritt So erreiche ich eine Funktion ... mit Kennzahlen Die Funktionen Ihres Systems sind über Kennzahlen aufrufbar, z. B.: Anrufschutz einschalten. Anrufschutz ausschalten. Kennzahlen zum Aktivieren oder Einschalten von Funk- tionen beginnen immer mit Drücken der Sterntaste, Kennzahlen zum Deaktivieren, Ausschalten oder Lö- schen immer mit der Quadrattaste.
Anrufe annehmen und Telefonieren Schritt für Schritt Anrufe annehmen und Telefonieren Ihr Telefon läutet standardmäßig mit einem bestimmten Anrufsignal: • Bei einem internen Anruf läutet Ihr Telefon einmal alle vier Sekunden (Eintonfolge). • Bei einem externen Anruf läutet es alle vier Sekun- den zweimal kurz hintereinander (Doppeltonfolge).
Anrufe annehmen und Telefonieren Schritt für Schritt Zweitanruf nutzen Wenn Sie ein Telefongespräch führen, bleiben Sie für ei- nen Anrufer weiter erreichbar, Ein Signalton meldet Ih- nen den zweiten Anruf. Sie können den Zweitanruf ignorieren oder annehmen. Nehmen Sie den Zweitanruf entgegen, können Sie das erste Gespräch zuvor beenden, aber auch auf Warten legen und später weiterführen.
Anrufe annehmen und Telefonieren Schritt für Schritt Signalton (Anklopfton) ein-/ausschalten Sie können den Signalton (ca. alle sechs Sekunden) bei Zweitanrufen unterdrücken. Ein einmaliger Sonderwähl- ton signalisiert Ihnen dann akustisch den Zweitanruf. Hörer abheben. oder Kennzahl für „ohne“ oder „mit“ eingeben. Anruf für Kollegin/Kollegen gezielt übernehmen Sie hören ein anderes Telefon klingeln.
Anrufe annehmen und Telefonieren Schritt für Schritt Anrufschutz ein-/ausschalten Um nicht gestört zu werden, können Sie den Anruf- schutz einschalten. Interne Anrufer hören den Besetz- ton, externe Anrufer erreichen ein anderes festlegbares Telefon (zuständiges Fachpersonal fragen). Hörer abheben. oder Kennzahl für „ein“ oder „aus“ eingeben. Ein Sonderwählton erinnert Sie nach Abheben des Hörers an den eingeschalteten Anrufschutz.
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Anrufe annehmen und Telefonieren Schritt für Schritt Mit Besucher über die Türsprechstelle sprechen: Voraussetzung: Ihr Telefon läutet. Hörer abheben innerhalb von 30 Sekunden. Sie sind so- fort mit der Türsprechstelle verbunden. oder Hörer abheben nach mehr als 30 Sekunden. Rufnummer der Türsprechstelle eingeben. Tür öffnen vom Telefon während dem Gespräch mit der Türsprechstelle: Kennzahl eingeben.
Anrufen Schritt für Schritt Anrufen Wählen Hörer abheben. Intern: Rufnummer eingeben. Extern: Extern-Kennzahl und Rufnummer eingeben. Teilnehmer antwortet nicht oder ist besetzt: Hörer auflegen. Rufnummernanzeige beim Angerufe- nen unterdrücken Sie können verhindern, dass Ihre Rufnummer oder Ihr Name beim extern Angerufenen im Display erscheint. Dieses bleibt solange aktiv, bis Sie es wieder zurück- nehmen.
Anrufen Schritt für Schritt Kollegin/Kollegen diskret ansprechen (nicht bei HiPath 500) Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), können Sie sich in ein laufendes Gespräch eines inter- nen Teilnehmers, der über ein Systemtelefon mit Dis- play verfügt, einschalten. Sie hören unbemerkt mit und können mit dem internen Teilnehmer sprechen, ohne, dass der andere Teilneh- mer Sie hört (diskret ansprechen).
Anrufen Schritt für Schritt Selbsttätiger Verbindungsaufbau/Hot- line Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), wird nach Abheben des Hörers automatisch eine Ver- bindung zu einem festgelegten internen oder externen Ziel aufgebaut. Hörer abheben. Je nach Einstellung wird die Verbindung sofort oder erst nach einer festgelegten Zeit (= Röchelschaltung) aufgebaut.
Anrufen Schritt für Schritt Rufnummer zuweisen (nicht für USA) Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), können Sie vor Wahl einer externen Rufnummer Ihrem Telefonanschluss gezielt eine bestimmte Rufnummer (Durchwahlnummer) zuweisen. Diese erscheint dann im Display des Angerufenen. Hörer abheben. Kennzahl eingeben. Gewünschte Durchwahlnummer eingeben.
Mit mehreren Teilnehmern gleichzeitig telefonieren Schritt für Schritt Mit mehreren Teilnehmern gleichzeitig telefonieren Zweiten Teilnehmer anrufen (Rückfrage) Während eines Gesprächs können Sie einen zweiten Teilnehmer anrufen. Der erste Teilnehmer wartet. Taste drücken. Zweiten Teilnehmer anrufen. Zurück zum ersten Teilnehmer: Taste drücken. Kennzahl eingeben oder zwei Sekunden warten.
Mit mehreren Teilnehmern gleichzeitig telefonieren Schritt für Schritt Konferenz führen Bei einer Konferenzschaltung sprechen Sie mit bis zu vier (zwei; bei HiPath 3300/3350) anderen Gesprächs- partnern gleichzeitig. Es kann sich um externe und inter- ne Teilnehmer handeln. Hörer abheben. Ersten Teilnehmer anrufen. Taste drücken.
Mit mehreren Teilnehmern gleichzeitig telefonieren Schritt für Schritt ISDN-Central-Office-Teilnehmer aus Konferenz schalten (nur für USA, nicht bei HiPath 500) Kennzahl eingeben. Gespräch weitergeben Möchte Ihr Gesprächspartner noch mit einem anderen Ihrer Kollegen sprechen, übergeben Sie die Verbindung. Taste drücken. Rufnummer des gewünschten Teilnehmers eingeben. Gespräch evtl.
Mit mehreren Teilnehmern gleichzeitig telefonieren Schritt für Schritt Gespräch parken Sie können bis zu 10 interne und/oder externe Gesprä- che parken. An einem anderen Telefon können geparkte Verbindungen angezeigt und übernommen werden. Auf diese Weise können Sie z. B. ein Gespräch an einem an- deren Telefon fortsetzen.
Über gespeicherte Ziele anrufen Schritt für Schritt Über gespeicherte Ziele anrufen Mit individuellen (nur MFV-Telefone) und zentralen Kurzrufnummern wählen Voraussetzung: Sie haben individuelle Seite 28, das zuständige Fachpersonal hat zentrale Kurzrufnummern gespeichert. Hörer abheben. Kennzahl eingeben. Kurzrufnummer eingeben. „ 0“ bis „ 9“...
Verbindungskosten überprüfen/zuordnen Schritt für Schritt Verbindungskosten überprüfen/ zuordnen Mit Kostenverrechnung anrufen Gespräche nach extern können Sie bestimmten Projek- ten zuordnen. Voraussetzung: Das zuständige Fachpersonal hat für Sie Projektkennziffern festgelegt. Hörer abheben. Kennzahl eingeben. Projektkennzahl eingeben. evtl. Eingeben (Je nach Konfiguration notwendig; zuständi- ges Fachpersonal fragen).
Bei nicht erreichten Zielen ... Schritt für Schritt Bei nicht erreichten Zielen ... Rückruf nutzen Wenn ein angerufener Anschluss besetzt ist oder sich niemand meldet, können Sie einen Rückruf veranlas- sen. Damit können Sie sich wiederholte Anrufversuche sparen. Sie erhalten den Rückruf, •...
Bei nicht erreichten Zielen ... Schritt für Schritt Anklopfen – sich bemerkbar machen Sie wollen den besetzten Angerufenen dringend errei- chen. Hörer abheben. Interne Rufnummer eingeben. Warten (ca. 5 Sekunden) bis der Besetzton zum Freiton wechselt. Der Angerufene kann nun darauf reagieren Seite 10.
Telefon einstellen Schritt für Schritt Telefon einstellen Telefon gegen Missbrauch sperren Sie können verhindern, dass Unbefugte Ihr Telefon während Ihrer Abwesenheit benutzen. Voraussetzung: Sie haben einen persönlichen Schloss- code eingerichtet Seite 27. Telefon ab-/aufschließen: Hörer abheben. oder Kennzahl für „abschließen“ oder „aufschließen“ einge- ben.
Telefon einstellen Schritt für Schritt Persönlichen Schlosscode speichern Um Ihr Telefon gegen Missbrauch zu schützen Seite 26 und um ein anderes Telefon wie Ihr eigenes nutzen zu können Seite 33, müssen Sie einen per- sönlichen Code eingeben, den Sie selbst speichern kön- nen.
Rufnummern und Termine speichern Schritt für Schritt Rufnummern und Termine speichern Individuelle Kurzrufnummern spei- chern (nur MFV-Telefon) Sie können 10 häufig genutzte Rufnummern speichern und diese durch individuelle Kurzrufnummern 0 bis wählen Seite 22. Hörer abheben. Kennzahl eingeben. Gewünschte Kurzrufnummer 0 bis 9 eingeben.
Anrufe umleiten Schritt für Schritt Anrufe umleiten Variable Anrufumleitung nutzen Sie können interne und/oder externe Anrufe sofort an unterschiedliche interne oder externe Telefone (Ziele) umleiten (externes Ziel: je nach Systemkonfiguration möglich). Gehört Ihr Telefon zu HiPath 5000 (Anlagenver- netzung über PC-Netz), sind Besonderheiten zu beachten Seite 48! Hörer abheben.
Anrufe umleiten Schritt für Schritt Nachtschaltung nutzen Alle externen Anrufe werden bei Nachtschaltungsbe- trieb, z. B. in der Mittagspause oder nach Feierabend, sofort zu einem bestimmten internen Telefon (Nacht- ziel) umgeleitet. Die Nachtstation kann über das zustän- dige Fachpersonal (= Nachtschaltung standard) oder von Ihnen selbst (= Nachtschaltung temporär) festge- legt werden.
Anrufe umleiten Schritt für Schritt Anrufumleitung im Betreibernetz/ Mehrfachrufnummer MSN umleiten (nicht für USA) Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), können Sie Anrufe auf der Ihnen zugeordneten Mehr- fachrufnummer MSN (=Durchwahlrufnummer) direkt im Betreibernetz umleiten. So können Sie z. B. Ihren Telefonanschluss abends zu Ihrer Privatwohnung umschalten.
Weitere Funktionen nutzen Schritt für Schritt Weitere Funktionen nutzen Info (Nachricht) senden Sie können einzelnen oder Gruppen von Teilnehmern mit Systemtelefonen kurze Textnachrichten (Infotexte) senden. An Systemtelefonen ohne Display (z. B. optiPoint 500 entry), an ISDN-, Impuls- oder Tonwahlte- lefonen werden gesendete Infotexte als Rückruf- wunsch gespeichert.
Weitere Funktionen nutzen Schritt für Schritt Anderes Telefon wie das eigene benutzen Ihr Telefon kann vorübergehend von anderen, für ein ge- hendes Gespräch, so benutzt werden, als wäre es de- ren eigenes. Hörer abheben. Kennzahl eingeben. Rufnummer des anderen Nutzers eingeben. Code (Schlosscode) des anderen Nutzers eingeben.
Weitere Funktionen nutzen Schritt für Schritt Aufnahme von Gesprächen Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), können Sie während eines Gespräches dieses aufneh- men. Voraussetzung: Sie führen ein Gespräch. Kennzahl eingeben. Sie und Ihr Gesprächspartner hören eine Ansage über die begonnene Aufnahme und, solange die Aufnahme läuft, ca.
Weitere Funktionen nutzen Schritt für Schritt Mithören/Geheimes Aufschalten Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), können Sie sich in ein laufendes Gespräch eines inter- nen Teilnehmers einschalten und unbemerkt mithören Hörer abheben. Kennzahl eingeben. Interne Rufnummer eingeben. Raum überwachen (Babyphone) Zur Überwachung eines Raums können Sie ein Telefon benutzen.
Weitere Funktionen nutzen Schritt für Schritt Funktionen für ein anderes Telefon aktivieren Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), können Sie folgende Funktionen für andere Telefone ein- oder ausschalten (Assoziierter Dienst): • Anrufschutz, Kennzahl 97/#97 Seite 12 • Anrufumleitung, Kennzahl 13/#1 Seite 29 •...
Weitere Funktionen nutzen Schritt für Schritt Anderes Telefon gegen Missbrauch sperren Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), können Sie andere Telefone gegen unberechtigte Nut- zung abschließen und wieder aufschließen. Hat ein Telefonbenutzer sein Telefon abgeschlossen, und seinen persönlichen Schlosscode vergessen, kön- nen Sie durch diese Funkton sein Telefon wieder auf- schließen.
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Weitere Funktionen nutzen Schritt für Schritt • Anrufschutz, Kennzahl 97/#97 Seite 12 • Wählen mit Kurzwahl, Kennzahl Seite 22 • Assoziierter Dienst, Kennzahl Seite 36 Voraussetzung: Sie haben ein Telefon mit Tonwahl (MFV-Wahl) oder Sie können Ihr Telefon auf Tonwahl umschalten.
Weitere Funktionen nutzen Schritt für Schritt Angeschlossene Computer bzw. deren Programme steuern / Telefondaten- dienst (nicht bei HiPath 500) Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), können Sie mit Ihrem Telefon angeschlossene Compu- ter bzw. deren Programme steuern, z. B. Hotelservices oder Auskunftsysteme. Voraussetzung: Sie haben eine Verbindung herge- stellt.
Weitere Funktionen nutzen Schritt für Schritt Schalter betätigen (nicht bei HiPath 500/HiPath 2000) Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), können Sie über Schalter (Aktoren; maximal 4) verschie- dene Einrichtungen (z. B. Türöffner) ein- und ausschal- ten. Je nach Programmierung lassen sich die Schalter ein- und aus- oder ein- und automatisch (nach Zeit) ausschal- ten.
Weitere Funktionen nutzen Schritt für Schritt Personen suchen (nicht für USA, nicht bei HiPath 500) Ist an Ihrem System eine Personensucheinrichtung PSE angeschaltet (zuständiges Fachpersonal fragen), kön- nen Sie Personen über Ihre Taschenempfänger suchen. Der Taschenempfänger signalisiert dem Gesuchten ei- nen Gesprächswunsch.
Team/Chef/Sekretariat mit zugewiesenen Leitungen Schritt für Schritt Team/Chef/Sekretariat mit zugewiesenen Leitungen Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), gehören Sie zu einem Team von Teilnehmern für die spezielle Leitungen vorhanden sind. Über die Ihnen zu- gewiesene Leitung können Sie wie gewohnt Ihre Ge- spräche abwickeln.
Team/Chef/Sekretariat mit zugewiesenen Leitungen Schritt für Schritt Anrufe direkt zum Chef umschalten (nur im Team Chef/Sekretariat) Alle Anrufe für den Chef werden normalerweise nur im Sekretariat akustisch signalisiert. Sie können die akustische Signalisierung so schalten, dass die Anrufe nur am Cheftelefon bzw. am zugewie- senen Zweittelefon akustisch signalisiert werden.
Weitere Teamfunktion nutzen Schritt für Schritt Weitere Teamfunktion nutzen Gruppenruf ein/ausschalten Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), gehören Sie zu einer oder mehreren Gruppen von Teil- nehmern, die jeweils über eine Sammelanschluss- oder Gruppenruf-Rufnummern erreichbar sind. Ankommende Anrufe werden der Reihe nach (= Sammelanschluss) oder gleichzeitig (= Gruppenruf) an allen Telefonen der Gruppe signalisiert, bis ein Grup- penmitglied den Anruf entgegennimmt.
Weitere Teamfunktion nutzen Schritt für Schritt Haben Sie für eine andere Gruppe/Leitung den Ruf eingeschaltet oder für alle Gruppen/Leitun- gen, denen Sie angehören, den Ruf ausgeschal- tet, ertönt beim Abheben des Hörers ein Sonder- wählton. Anruf für Kollegin/Kollegen im Team übernehmen Anrufe für Telefone innerhalb eines Teams (Anrufüber- nahmegruppe;...
Weitere Teamfunktion nutzen Schritt für Schritt Anrufe bei Anrufverteilung (UCD) Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), gehören Sie zu einer Gruppe von Teilnehmer (Agenten), auf die Anrufe verteilt werden. Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zuge- stellt, der die längste Ruhephase hatte. Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden: Hörer abheben.
Spezielle Funktionen im LAN (nicht bei HiPath 500) Ist Ihr Telefon in eine HiPath 5000 - Umgebung einge- bunden, sind mehrere HiPath 2000/HiPath 3000 über ein LAN (Local Area Network, z. B. firmeneigenes PC- Netz) miteinander verbunden. Sie telefonieren über das LAN (PC-Netz).
Von anderen Telefonen der HiPath 5000 - Umgebung können Sie eine Anrufumleitung Seite 29 für Ihr Tele- fon ein-/ausschalten. Hörer abheben. Kennzahl eingeben. (DISA-) Rufnummer der HiPath 2000/HiPath 3000 ein- geben, an der Ihr Telefon angeschlossen ist. Eingeben. (DISA-) Rufnummer Ihres Telefons eingeben. Eingeben. Einschalten: Kennzahl eingeben.
HiPath 3000-Plattformen als Nachtziel Seite 30 fest- legen. Hörer abheben. Kennzahl eingeben. (DISA-) Rufnummer der HiPath 2000/HiPath 3000 ein- geben, an der das Nachtziel-Telefon angeschlossen ist. Eingeben. (DISA-) Rufnummer des Telefons eingeben, von dem aus Sie die Nachtschaltung ein-/ausschalten. Eingeben.
Spezielle Funktionen im LAN (nicht bei HiPath 500) Schritt für Schritt Ruf zuschalten Sie können Anrufe für Ihr Telefon auch an externen Tele- fonen oder an Telefonen in anderen HiPath 2000/ HiPath 3000-Kommunikationsplattformen signalisieren lassen Seite 45. Telefone für die Rufzuschaltung speichern: Hörer abheben.
Sie auch Schalter Seite 40 in anderen HiPath 3000-Kommunikationsplattformen betätigen. Hörer abheben. Kennzahl eingeben. (DISA-) Rufnummer der HiPath 3000 eingeben, in der der Schalter betätigt werden soll. Eingeben. (DISA-) Rufnummer des Telefons eingeben, von dem aus Sie den Schalter betätigen.
Seite 13 von anderen HiPath 2000/HiPath 3000-Kommunikationsplattformen betätigen. Hörer abheben. Kennzahl eingeben. (DISA-) Rufnummer der HiPath 2000/HiPath 3000 ein- geben, in der der Türöffner betätigt werden soll. Eingeben. (DISA-) Rufnummer des Telefons eingeben, von dem aus Sie den Türöffner betätigen.
Dokumentation Dokumentation Diese Bedienungsanleitung finden Sie auch im Internet im PDF-Format unter http://www.siemens.de/hipath und auf CD-ROM (zuständiges Fachpersonal fragen) im HTML - und PDF- Format. Zum Ansehen und Ausdrucken der Bedienungsanleitung im PDF-Format benötigen Sie einen Computer, auf dem das kostenlose Software-Produkt Acrobat Reader von Adobe installiert ist.
Funktionen und Kennzahlen im Überblick (alphabetisch) Funktionen und Kennzahlen im Überblick (alphabetisch) Nachfolgende Tabelle zeigt alle möglichen Funktionen. Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), können Sie die Funktionen durch Eingabe einer Kennzahl einleiten. Bei Impulswahl-Telefonen müssen Sie die Taste durch die Ziffernfolge und die Taste durch...
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Funktionen und Kennzahlen im Überblick (alphabetisch) Funktionen Bedienschritte Anrufverteilung Dienstbeginn Code anmelden Dienstbeginn Code abmelden Arbeit abmelden Arbeit anmelden Nachbearbeitungszeit oder Nachbearbeitungszeit oder Nachtschaltung ein Nachtschaltung aus Assoziierte Wahl Intern Ruf-Nr. Assoziierter Dienst Intern Aufschalten Intern Tln besetzt Briefkasten nutzen Dienste rücksetzen Direkt ansprechen Intern...
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Funktionen und Kennzahlen im Überblick (alphabetisch) Funktionen Bedienschritte Gruppenruf herausschalten oder oder Gruppe hineinschalten oder oder Gruppe Hotline Info senden Intern löschen (gesendete) entgegenehmen Konferenz einleiten Ruf-Nr. Ruf-Nr. Teilnehmer meldet sich / 2 Sec. warten / nicht, 1. Gespräch fortsetzen Konferenz erweitern Ruf-Nr.
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Funktionen und Kennzahlen im Überblick (alphabetisch) Funktionen Bedienschritte Mithören Intern Nachtschaltung Intern oder Parken entparken Personensuche melden Intern (nicht für USA, nicht bei HiPath 500) Raumüber- wachung überwachen Intern Rückfrage Ruf-Nr. beenden, 1. Gespräch / 2 Sec. warten / fortsetzen Makeln einleiten Dreierkonferenz einleiten...
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Funktionen und Kennzahlen im Überblick (alphabetisch) Funktionen Bedienschritte Rufnummer zuweisen (nicht für USA) Extern Rufumschaltung ein Ltg-Nr. Ltg-Nr. Schalter (nicht bei HiPath 500/ HiPath 2000) Schlosscode speichern Code alt 2x Code neu Signal zum Netz (Flash) (nicht bei HiPath 500) Telefon abschließen Code...
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Funktionen und Kennzahlen im Überblick (alphabetisch) Funktionen Bedienschritte Zweitanruf Anklopfen annehmen oder beenden, 1. Gespräch / 2 Sec. warten / fortsetzen automatisches Anklopfen verhindern automatisches Anklopfen erlauben Anklopfton aus Anklopfton ein...
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Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind nur dann verbindlich, wenn Bestell-Nr.: A31003-H1012-C102-12-19 sie bei Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart werden. Die verwendeten Marken sind Eigentum der Siemens AG bzw. der je- Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. weiligen Inhaber. 07.08.06...