HP Officejet 7612 Bedienungsanleitung Seite 39

Risoluzione dei problemi
Se i problemi di utilizzo del fax persistono in seguito al
completamento del test fax a pagina 37, attenersi
alla procedura seguente:
I fax vengono ricevuti ma
è impossibile inviarli
Fase 1: Eseguire una copia o una scansione per
assicurarsi che la stampante funzioni
correttamente.
Fase 2: Verificare i collegamenti fisici del fax.
Fase 3: Verificare se è possibile inviare fax da altri
dispositivi con lo stesso numero di telefono.
Il dispositivo di ricezione fax potrebbe aver
bloccato il numero di telefono o potrebbero
esserci problemi tecnici.
Fase 4: Se il problema persiste, stampare il Rapporto
errori fax (e se disponibile, il Rapporto ID
chiamante e il Rapporto fax indesiderati), quindi
contattare HP per ricevere ulteriore assistenza.
I fax vengono inviati ma
è impossibile riceverli
Fase 1: Controllare le impostazioni fax sulla stampante.
Fase 2: Verificare i collegamenti fisici del fax.
Fase 3: Verificare se altri dispositivi connessi alla
stessa linea telefonica consentono la ricezione
di fax. La linea telefonica potrebbe essere
danneggiata oppure potrebbero essersi
verificati problemi con il dispositivo di invio fax.
Verificare anche se il numero telefonico del
mittente è bloccato.
Fase 4: Verificare il problema con il mittente. Se il
problema persiste, stampare il Rapporto errori
fax (e se disponibile, il Rapporto ID chiamante
e il Rapporto fax indesiderati), quindi contattare
HP per ricevere ulteriore assistenza.
Non è possibile inviare e ricevere fax
Fase 1: Eseguire una copia o una scansione per
assicurarsi che la stampante funzioni
correttamente.
Fase 2: Verificare i collegamenti fisici del fax.
Fase 3: Controllare le impostazioni fax sulla stampante.
Fase 4: Verificare se altri dispositivi connessi alla
stessa linea telefonica consentono la ricezione
o l'invio di fax. Potrebbe essersi verificato un
problema con la linea telefonica.
Fase 5: Ripristinare la stampante spegnendola
e, se possibile, spegnere anche l'interruttore
principale di alimentazione. Attendere qualche
secondo, poi riattivare l'alimentazione. Provare
a inviare o a ricevere un fax sulla stampante.
Fase 6: Se il problema persiste, stampare il Rapporto
errori fax (e se disponibile, il Rapporto ID
chiamante e il Rapporto fax indesiderati), quindi
contattare HP per ricevere ulteriore assistenza.
Nota: se si è abbonati a un servizio di posta
vocale sulla stessa linea telefonica utilizzata per
l'invio di fax, la ricezione dei fax dovrà avvenire
manualmente.
Controllo delle impostazioni
del fax della stampante
● La funzione Risposta automatica è attivata per
la ricezione automatica di fax dalla stampante.
●
Se è stata effettuata la sottoscrizione a un
servizio di segreteria telefonica offerto dalla
compagnia telefonica o dal provider di servizi,
verificare sulla stampante che Numero di squilli
prima della risposta sia impostato su un valore
maggiore rispetto a quello della segreteria
telefonica collegata al telefono. La stampante
effettuerà il monitoraggio della linea e stabilirà
se una chiamata in ingresso è una normale
chiamata telefonica o una chiamata fax. Nel
caso di una chiamata fax, la stampante avvierà
automaticamente una connessione fax. In
caso contrario, potrebbe essere necessario
ricevere manualmente il fax toccando Fax.
● Se alla stessa linea telefonica fisica sono
assegnati più numeri di telefono e la linea
è condivisa da più dispositivi, assicurarsi
che la stampante sia impostata sulla corretta
impostazione univoca per gli squilli, relativa
alla ricezione dei fax.
Controllo dei collegamenti fisici del fax
● Collegare il cavo telefonico dalla porta
1-LINE sul retro della stampante al jack
telefonico per presa a muro e collegare un
cavo telefonico dalla porta 2-EXT sul retro
della stampante al telefono di un interno. Dal
telefono dell'interno, telefonare al numero di
telefono da cui non era possibile ricevere i fax.
Nota: se si tenta di inviare un fax al numero
di un interno, assicurarsi di includere
eventuali codici o numeri di accesso
necessari prima di comporre il numero.
Potrebbe inoltre essere possibile aggiungere
una pausa alla composizione del numero al
fine di impedire una composizione troppo
rapida. Per inserire una pausa, toccare
ripetutamente * fino a visualizzare un
trattino (-) sul display.
● Se non è possibile effettuare chiamate
esterne perché non viene rilevato alcun
tono di selezione o se la linea è disturbata,
tentare di utilizzare un altro cavo telefonico
per sostituire quello collegato alla porta
telefonica 1-LINE. In alternativa spostare
la stampante per collegarla, se possibile,
a un'altra linea telefonica e controllare se
si verificano problemi simili.
● In ambienti telefonici digitali (ad esempio,
FoIP, fax over VoIP), ridurre la velocità dei
fax e attivare Error Code Modulation (ECM)
dal pannello di controllo della stampante.
Se necessario, contattare la compagnia
telefonica per verificare se ci sono problemi
di linea o per ulteriori informazioni sulle
capacità della rete telefonica.
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