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CCV Vx810 DUET Kurzanleitung
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Stationäres Terminal
Vx810 DUET
Analog / LAN / ISDN

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Inhaltszusammenfassung für CCV Vx810 DUET

  • Seite 1 Stationäres Terminal Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN...
  • Seite 3 Kurzhandbuch ab Softwarestand 0417 Stationäres Terminal Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN © CCV Deutschland GmbH Alle Rechte vorbehalten. Änderungen vorbehalten. Abbildungen ähnlich. Artikel-Nr. 02007-58 Verwendete Produktnamen sind Warenzeichen oder Ausgabe 2.0 eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Inhaber. Stand März 2011...

  • Seite 5: Inhaltsverzeichnis

    4.3.1 Ablehnung durch KK-Institut bzw. Bank ........22 4.3.2 Karte kann nicht gelesen werden ..........23 4.3.3 Verbindungsprobleme mit dem Netz ........23 4.4 Host Fehlermeldungen ..............24 Displaymeldungen ............. 26 Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...

  • Seite 6: Sicherheit

    Bei normaler Benutzung des Kartenlesers (keine verschmutzten Karten, in Haus Anwendung) ist der Kartenleser einmal pro Woche mit geeigneten Reinigungskarten (trocken oder feucht) zu reinigen. Bei häufiger Nutzung unter erschwerten Bedingungen (z.B. verschmutzte Flotten- Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...
  • Seite 7 Prüfen Sie dieses Siegel bitte regelmäßig auf Beschädigungen. Bei dem Siegel handelt es sich um ein Hologramm, das aus verschiedenen Blickwinkeln die Farbe ändert. Sollte das Siegel gebrochen sein, kontaktieren Sie bitte unverzüglich Ihren Netzbetreiber. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev.

  • Seite 8: Bedienung Des Gerätes

    Menü 3 sec. drücken: Menüstruktur ausdrucken 3 sec. drücken: Sprung ins Menü „Verwaltung“ Belegvorschub 3 sec. drücken: Sprung ins Menü „Buchungen“ 3 sec. drücken: Sprung ins Menü „Service“ einmal drücken: Belegwiederholung drucken Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...

  • Seite 9: Das Menü

    Ist die Kassiererebene nicht durch ein Passwort geschützt, so erscheint unabhängig davon der PIN-Eingabe-Bildschirm. In diesem Fall kann durch Drücken von abgebrochen, oder eine beliebige PIN eingegeben werden. Alle Menüpunkte der Kassierer-Ebene sind dann verfügbar. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev.

  • Seite 10: Das Vx810 Duet Im Einsatz

    Magnetkarte durch ( Falls der Magnetstreifen einer Karte nicht gelesen werden kann, so erscheint eine Fehlermeldung. <Weiter> haben Möglichkeit, Karte wiederholt einzulesen. Mit <Abbruch> ( ) wird der Zahlungsvorgang beendet. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...

  • Seite 11: Zahlungsverfahren Auswählen

    Beleg signalisiert. fehlerhafter Zahlungsbeleg enthält eine schwarz hervorgehobene Fehlermeldung. 3.2 Zahlungsverfahren auswählen Üblicherweise wählt das Terminal selbständig das Zahlungsverfahren (ELV, online Lastschrift, girocard) aus ( ). Die einmalige Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev.
  • Seite 12 Wählen Sie mit der jeweils seitlich zugeordneten F-Taste für girocard, online Lastschrift oder ELV. PIN eingeben Bitte geben Sie je nach Displayanzeige die PIN für die jeweilige Karte ein. Karte entnehmen Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...

  • Seite 13: Storno Durchführen

    Der Storno wird immer mit dem Zahlungsverfahren der Originalzahlung durchgeführt. Bei einer manuell erfassten Kreditkartenzahlung wird keine Karte benötigt. Storno Menü → Buchungen → Storno Transaktionsnummer eingeben Karte einlesen oder Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev.

  • Seite 14: Tip Buchung (Trinkgeld)

    Eine TIP-Buchung wird als eigenständige Transaktion behandelt und erhält eine neue Transaktionsnummer (TA-Nr.). TIP-Buchungen können jederzeit wie andere Zahlungen storniert werden, auch wenn nach der TIP-Buchung bereits neue Zahlungen durchgeführt wurden. Trinkgeld Menü → Buchungen → Trinkgeld Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...

  • Seite 15: Nachzahlung

    Die ursprüngliche Zahlung darf noch nicht durch einen „Tagesabschluss“ übertragen worden sein. Je Zahlung ist immer nur eine Nachzahlung möglich. Nachzahlung können jederzeit wie andere Zahlungen storniert werden, auch wenn nach der Nachzahlung bereits neue Zahlungen durchgeführt wurden. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev.

  • Seite 16: Telefonische Autorisierung

    Sie in diesem Fall die Zahlung nur als sog. „telefonische Autorisierung" durchführen. Die telefonische Autorisierung wird immer online durchgeführt. Die telefonische Autorisierung für Kreditkarten wird wie folgt durchgeführt. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...

  • Seite 17: Gutschrift

    Überschrift „Gutschrift“ gekennzeichnet. einem fehlerhaften Magnetstreifen Kreditkarte kann Kartennummer und das Gültigkeitsdatum auch manuell eingegeben werden. Die Gutschrift für Kreditkarten wird wie folgt durchgeführt. Gutschrift Menü → Buchungen → Gutschrift + Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev.

  • Seite 18: Reservierung

    Unternehmen, nach ca. einer Woche verworfen. Eine Erhöhung und / oder Buchung kann unabhängig vom Tagesabschluss durchgeführt werden. D.h. auch wenn eine Reservierung durchgeführt wurde, kann der Tagesabschluss wie gewohnt erfolgen. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...
  • Seite 19 Der Buchungsbetrag muss immer kleiner oder gleich dem Gesamt- reservierungsbetrag sein. Die Reservierung für Kreditkarten wird wie folgt durchgeführt. Reservierung Menü → Buchungen → Reservierung + Reservierungsart wählen – Reservierungsbetrag eingeben Kreditkarte einlesen oder Telefonische Reservierung <Ja> oder <Nein> Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev.

  • Seite 20: Tagesabschluss Durchführen

    Nach einem Tagesabschluss können keine Zahlungen mehr storniert werden. Der letzte Kassenschnitt- bzw. Einreichbeleg kann jederzeit über die Funktion Letzter Abschluss (Menü → Informationen → Zahlungsspeicher → Letzter Abschluss → <Beleg>) wiederholt ausgedruckt werden. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...

  • Seite 21: Problembehandlung

    Zahlung gesteuert werden. Der Inhalt des Fehlerbelegs wird über die Log-Tiefe gesteuert. Die Log-Tiefe lässt sich wie folgt anpassen. Log-Tiefe Menü → Verwaltung → System → Log- Tiefe + Einstellung vornehmen Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev.

  • Seite 22: Karte Wird Nicht Akzeptiert

    Hinweistexte zu den einzelnen FEP-Nr. finden Sie auch im Kapitel 4.4 Host Fehlermeldungen. girocard PIN des Kunden falsch (FEP-Nr. 55, PIN Eingabe wiederholen). FEP-Nr. 13, andere Karte des Kunden verwenden. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...

  • Seite 23: Karte Kann Nicht Gelesen Werden

    FEP-Nr. 06, 24, 29, 30, 68, 76, 78, 84, 89, 92, 97 oder 99 (Host Fehlermeldungen) ausgedruckt. In diesem Fall bitte die Zahlung wiederholen. Tritt der Fehler weiterhin auf, so führen Sie bitte die folgenden Schritte durch, bevor Sie Ihren Netzbetreiber kontaktieren. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev.

  • Seite 24: Host Fehlermeldungen

    Dort sollte der Wert „1“ eingestellt sein, wenn der Fehlerbeleg gewünscht ist. Die Kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungs-System der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenherausgeber Auskunft geben. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...
  • Seite 25 Zahlungsmittel zu zahlen. Zahlung evtl. zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen. Bei wiederholtem Auftreten wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber. Zahlung wiederholen. Bei wiederholtem Auftreten wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev.

  • Seite 26: Displaymeldungen

    Einlesen der Karte. Weitere Maßnahmen finden Sie im Kapitel 4.3.2 Karte kann nicht gelesen werden. sind keine Umsätze Terminal gespeichert. Daher wurde auch keine Übertragung vorgenommen. → Meldung mit <Weiter> bestätigen. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...
  • Seite 27 Aufruf des Menüs möglich. Zahlungen können nicht durchgeführt werden. „Initialisierungs-Sperre“ Es muss eine Initialisierung am Netzbetrieb erfolgen. Es ist nur der Aufruf des Menüs möglich. Zahlungen können nicht durchge- führt werden. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev.
  • Seite 28 Vorgänge abgeschlossen hat. Je nach Zahlungsart wird während dieser Anzeige eine Onlineverbindung aufgebaut. Dadurch kann diese Anzeige längere Zeit bestehen bleiben. Die Zahlung wurde nicht durchgeführt. Bitte die Karte aus dem Terminal entnehmen. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...
  • Seite 29 5 Displaymeldungen Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev.
  • Seite 30 Deutschland weder vollständig noch in Auszügen fotokopiert, vervielfältigt, übersetzt, weitergegeben oder auf Datenträgern erfasst werden. Die CCV Deutschland übernimmt keine Haftung für Fehler oder Folgeschäden, die durch den Gebrauch dieser Dokumentation entstehen können. Kurzhandbuch Vx810 DUET Analog / LAN / ISDN, Rev. 2...

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