Gespräche In Der Warteschlange; Gespräche Mit Buchungsnummern - Aastra 610d Bedienungsanleitung

Grundlegende Funktionen
Gespräche in der Warteschlange
Der Systemadministrator kann für Ihr Telefon in der Aastra 800 / OpenCom 100
zusätzlich eine Anruf-Warteschlange einrichten und freischalten. Während Sie sich
im Gespräch befinden, werden neue Anrufe in diese Warteschlange aufgenommen,
die Anrufer hören zuerst eine Ansage (falls der Systemadministrator eine Ansage vor-
eingestellt hat) und dann den Freiton. Die Anzahl der Anrufe, die in Ihre Warte-
schlange aufgenommen werden können, legt der Systemadministrator bei der Sys-
temkonfiguration fest, z. B. 5 Anrufe. Ist diese Anzahl erreicht, hören weitere Anrufer
den Besetztton. Die Anrufe in der Warteschlange werden nach ihrer Priorität
(Babyrufe, Türrufe, VIP-Rufe, sonstige interne und externe Anrufe) vermittelt, gleich-
artige in der Reihenfolge ihres Eintreffens.
Anrufe, die sich zu lange in der Warteschlange befinden, werden entfernt, die Anrufer
hören daraufhin ebenfalls den Besetztton. Die Zeitspanne bis zum Auslösen von
externen Anrufen ist vom Netzbetreiber festgelegt. Sie beträgt in Deutschland in der
Regel 2 Minuten und in anderen europäischen Ländern in der Regel 3 Minuten.
Eine Warteschlange für Ihr Telefon kann auch dann geführt werden, wenn das Telefon
zu einer Teilnehmergruppe gehört, sie wirkt gleichzeitig bei der Umleitung von
Gesprächen.
Hinweis
Wenn an Ihrem Telefon der Anklopfschutz ausgeschaltet ist, hören Sie bei jedem
neuen Anruf den Anklopfton und sehen im Display, ob es sich um einen internen
oder externen Anruf handelt. Wenn der Anklopfschutz eingeschaltet ist, wird nach
Beenden eines Gesprächs der nächste Anruf in der Warteschlange signalisiert.
In der Anleitung „OpenCom 100 Montage und Inbetriebnahme" bzw. „Aastra 800
Installation und Inbetriebnahme" finden Sie weitere Informationen im Kapitel „Anruf-
Warteschlange".
Gespräche mit Buchungsnummern
Anhand einer Buchungsnummer können Sie die Verbindung zu einem externen Teil-
nehmer erfassen und für eine weitere Auswertung im Kommunikationssystem
Aastra 800 / OpenCom 100 speichern. Buchungsnummern eignen sich z. B. dazu, die
Kosten (Gebühren und Zeitaufwände) in einer Kanzlei pro Mandant abzurechnen. Des
Weiteren ist es möglich, kommende Verbindungen mit einer Buchungsnummer zu
versehen.
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