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Diagnose und Beseitigung kleinerer Fehler
Support anrufen
Gelegentlich werden Sie ein Problem nicht selbst lösen können. Wenden Sie sich in diesem Fall an den
Support. Bevor Sie sich an den Support wenden:
Halten Sie sich in der Nähe der betriebsbereiten Workstation auf.
●
Schreiben Sie vor dem Anruf die Seriennummern, Produktnummern, Modellnamen und Modellnummern
●
der Workstation auf und halten Sie sie bereit.
Gegebenenfalls Fehlermeldungen notieren.
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Vorhandene Zusatzoptionen notieren.
●
Das Betriebssystem notieren.
●
Hardware und Software von Drittanbietern notieren.
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Achten Sie auf blinkende Lichter an der Vorderseite der Workstation (Tower- und
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Desktopkonfigurationen) oder an der Seite der Workstation (All-in-One-Konfigurationen).
Die Anwendungen notieren, die ausgeführt wurden, als das Problem aufgetreten ist.
●
HINWEIS:
Wenn Sie sich an den Kundendienst oder Support wenden, werden Sie möglicherweise nach der
Produktnummer (z. B. PS988AV) Ihrer Workstation gefragt. Wenn die Workstation über eine Produktnummer
verfügt, befindet sich diese in der Regel neben der 10- oder 12-stelligen Seriennummer der Workstation.
HINWEIS:
Die Seriennummer- und Produktnummer-Etiketten befinden sich auf der Rückseite der
Workstation.
Um eine Support-Telefonnummer zu erhalten, gehen Sie zu http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihre
Region und wählen Sie dann Support kontaktieren unter Kundensupport.
Support anrufen
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Fehlerbehebung
