Diagnose Und Beseitigung Kleinerer Fehler; Anruf Beim Support; Position Der Identifizierungsetiketten - HP Z230 Benutzerhandbuch

8 Diagnose und Beseitigung kleinerer
Fehler

Anruf beim Support

Gelegentlich werden Sie ein Problem nicht selbst lösen können. Wenden Sie sich in diesem Fall an
den Support. Wenn Sie sich an den Support wenden:
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Der Computer sollte zugänglich sein.
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Vor dem Anruf die Seriennummern, Produktnummern, Modellnamen und Modellnummern des
Computers aufschreiben und bereit halten.
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Notieren Sie alle zutreffenden Fehlermeldungen.
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Vorhandene Zusatzoptionen notieren.
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Notieren Sie das Betriebssystem.
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Hardware und Software von Drittanbietern notieren.
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Beachten Sie die LEDs an der Vorderseite des Computers (Tower- und Desktopkonfigurationen)
oder an der Seite des Computers (All-in-One-Konfigurationen).
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Die Anwendungen notieren, die ausgeführt wurden, als das Problem aufgetreten ist.
HINWEIS:
nach der Produktnummer des Computers (z. B. PS988AV) gefragt. Wenn der Computer über eine
Produktnummer verfügt, befindet sich diese in der Regel neben der 10- oder 12-stelligen
Seriennummer des Computers.
HINWEIS:
Produktnummer an der oberen oder seitlichen Verkleidung oder auf der Rückseite des Computers
(Tower- und Desktopkonfigurationen) oder auf einer herausziehbaren Karte an der Seite des Displays
(All-in-One-Konfigurationen).
Eine Liste aller Telefonnummern des Supports weltweit finden Sie unter http://www.hp.com/support.
Wählen Sie Ihre Region aus, und klicken Sie auf Verbinden mit HP in der oberen rechten Ecke.

Position der Identifizierungsetiketten

Zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung befinden sich auf jedem Computer Produkt-, Serien- und
Authentifizierungsnummern.
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Alle Workstations haben eine Seriennummer, die ausschließlich für die betreffende Workstation
gültig ist, und eine Produktnummer. Halten Sie diese Nummer bereit, wenn Sie den Technischen
Support kontaktieren.
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Das Echtheitszertifikat (COA) kommt nur auf Systemen zur Anwendung, auf denen Windows 7
vorinstalliert ist.
42 Kapitel 8 Diagnose und Beseitigung kleinerer Fehler
Wenn Sie sich an den Kundendienst oder Support wenden, werden Sie möglicherweise
Bei den meisten Modellen befindet sich die Seriennummer und das Etikett mit der