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Mittlere, große oder globale Unternehmen, Kunden
aus dem Gesundheitswesen und Wiederverkäufer
(VARs):
Technischer Support und Kundendienst
Behörden und Bildungswesen:
Technischer Support und Kundendienst
Speicher der Marke Dell
Maßnahmen von Dell
Während der ersten 90 Tage der 90-tägigen eingeschränkten Garantie und des ersten Jahres aller anderen
eingeschränkten Garantien: Während der ersten 90 Tage der 90-tägigen eingeschränkten Garantie und dem ersten
Jahr aller anderen eingeschränkten Garantien reparieren wir alle an uns eingesandten Hardwareprodukte der Marke
Dell, die Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen. Wenn sich das Produkt nicht reparieren lässt, ersetzen wir
es durch ein vergleichbares neues oder erneuertes Produkt.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, stellen wir für Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer aus, die Sie
auf Ihrer Sendung vermerken. Sie müssen die Produkte in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen
Verpackung einsenden und die Versandkosten übernehmen. Außerdem sollten Sie die Sendung versichern;
andernfalls tragen Sie das Risiko, wenn die Produkte beim Versand verloren gehen oder beschädigt werden. Die
reparierten oder ersetzten Produkte werden an Sie zurückgesendet. Die Versandkosten für die reparierten oder
ersetzten Produkte übernehmen wir, sofern es sich um eine Adresse innerhalb der Vereinigten Staaten handelt
(ausgenommen Puerto Rico und US-Besitzungen und -Territorien). Andernfalls senden wir die Produkte an Sie
gegen Nachnahme.
Wenn wir feststellen, dass das Produkt von dieser Garantie nicht abgedeckt ist, geben wir Ihnen Bescheid
und informieren Sie über kostenpflichtige Service-Alternativen.
HINWEIS:
Bevor Sie die Produkte an Dell einsenden, sichern Sie die Daten auf den Festplatten und anderen
Datenträgern, mit denen die Produkte ausgestattet sind. Entfernen Sie alle vertraulichen, anwendereigenen oder
persönlichen Daten und Wechselmedien wie Disketten, CDs und PC-Karten. Wir übernehmen keine Verantwortung
für vertrauliche, anwendereigene und persönlichen Daten, verlorene oder beschädigte Daten oder beschädigte oder
verlorene Wechselmedien.
Während der restlichen Jahre: Im verbleibenden Zeitraum der eingeschränkten Garantie ersetzen wir
gegebenenfalls defekte Teile durch neue oder erneuerte Teile. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, benötigen
wir von Ihnen bei der Bestellung eines Ersatzteils eine gültige Kreditkartennummer; das Ersatzteil wird Ihnen aber
nicht berechnet, solange Sie uns das Originalteil innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung des Ersatzteils
zurücksenden. Wenn wir das Originalteil nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, belasten wir Ihre Kreditkarte
mit dem zu diesem Zeitpunkt aktuellen Standardpreis für das betreffende Teil.
Die Versandkosten für das Teil übernehmen wir, sofern es sich um eine Adresse innerhalb der Vereinigten Staaten
handelt (ausgenommen Puerto Rico und US-Besitzungen und -Territorien). Andernfalls senden wir das Teil an Sie
gegen Nachnahme. Wir fügen jedem Ersatzteil eine bereits frankierte Rücksendeverpackung bei, die Sie zur
Rücksendung des ausgetauschten Teils verwenden können.
HINWEIS:
Bevor Sie Teile ersetzen, sichern Sie die Daten auf den Festplatten und anderen Datenträgern, mit
denen die Produkte ausgestattet sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Daten.
1-800-822-8965
1-800-234-1490
1-888-363-5150
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