Problembehandlung Bei Ihrem Telefon; Allgemeine Fehlerbehebung - Cisco 7961G Benutzerhandbuch

Problembehandlung bei Ihrem Telefon

Dieser Abschnitt enthält Informationen zur Fehlerbehebung für Ihr Cisco Unified IP-Telefon.

Allgemeine Fehlerbehebung

Diese Abschnitt enthält Informationen zur Behebung von Problemen mit dem Telefon.
Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem Systemverwalter.
Symptom
Sie hören kein
Freizeichen oder
können keine
Verbindung herstellen.
Die Einstellungstaste
reagiert nicht.
Der gewünschte
Softkey wird nicht
angezeigt.
Aufsch. schlägt fehl
und Sie hören ein
schnelles
Besetztzeichen.
Die Verbindung zu
einem Anruf, auf den
Sie sich mit Aufsch.
aufgeschaltet haben,
wird getrennt.
Die Cisco-Rückruf-
funktion schlägt fehl.
Cisco Unified IP-Telefone 7961G/7961G-GE und 7941G/7941G-GE für Cisco Unified Communications Manager 6.1
Erklärung
Möglicherweise spielt Folgendes eine Rolle:
• Sie müssen sich beim Anschlussmobilitätsdienst anmelden.
• Sie müssen nach dem Wählen der Nummer einen CMC
(Client-Matter-Code) oder FAC (Forced-Authorization-Code)
eingeben. (Nur SCCP-Telefone)
• Möglicherweise können Sie mit Ihrem Telefon nur zu bestimmten
Zeiten auf einige Funktionen zugreifen.
Der Systemverwalter hat möglicherweise die Taste
deaktiviert.
Möglicherweise spielt Folgendes eine Rolle:
• Sie müssen Weiter drücken, um zusätzliche Softkeys einzublenden.
• Sie müssen den Leitungsstatus ändern (z. B. den Hörer abheben
oder Sie müssen mit einem Anrufer verbunden sein).
• Die dem Softkey zugeordnete Funktion ist für Ihr Telefon
nicht konfiguriert.
Wenn Ihr Telefon keine Verschlüsselung unterstützt, können Sie sich nicht
auf verschlüsselte Anrufe aufschalten. Wenn Sie sich aus diesem Grund
nicht auf einen Anruf aufschalten können, gibt das Telefon ein schnelles
Besetztzeichen aus.
Wird ein Anruf, auf den Sie sich mithilfe von Aufsch. aufgeschaltet haben,
in die Warteschleife gestellt, übergeben oder in eine Konferenz
umgewandelt, werden Sie von dem Anruf getrennt.
Der andere Teilnehmer hat möglicherweise eine Rufumleitung eingerichtet.
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