Anfordern Von Unterstützung Bei Hp.com; Wichtige Informationen Für Den Technischen Kundendienst; Das Typenschild - HP vp15 Benutzerhandbuch

Fehlerbehebung
Problem
Plug & Play funktioniert nicht.
Das Bild springt,
flimmert oder weist ein
Wellenmuster auf.
Monitor ist permanent
im „Ruhemodus"
(LED leuchtet gelb).
USB 2.0-Anschlüsse
funktionieren nicht.
Anfordern von Unterstützung bei hp.com
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, können Sie auf der Website des technischen Supports von HP weitere
Informationen abrufen: http://www.hp.com/support
Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region, und folgen Sie den Links zur Supportseite für Ihren Monitor.
Wichtige Informationen für den technischen Kundendienst
Wenn Sie ein Problem nicht anhand der in diesem Abschnitt beschriebenen Lösungsvorschläge beheben können,
sollten Sie sich an den technischen Support wenden. Für Kontaktinformationen über technischen Kundendienst lesen
Sie die gedruckte Version der dem Monitor beigepackten Dokumentation. Für einen Anruf beim Kundendienst
benötigen Sie die folgenden Informationen:
■
Modellnummer des Monitors (siehe Etikett auf der Monitorrückseite)
■
Seriennummer des Monitors (siehe Etikett auf der Monitorrückseite oder Untermenü „Information" im OSD-Menü)
■
Kaufdatum auf der Rechnung
■
Bedingungen, unter denen das Problem aufgetreten ist
■
Angezeigte Fehlermeldungen
■
Hardwarekonfiguration
■
Name und Version der von Ihnen verwendeten Hardware und Software

Das Typenschild

Auf dem Typenschild sind die Produktnummer und die Seriennummer des Monitors angegeben. Diese Angaben
benötigen Sie unter Umständen, wenn Sie sich mit Fragen zu Ihrem Monitormodell an den technischen
Kundendienst wenden.
Sie finden das Typenschild des Geräts auf der Monitorrückseite.
A–2
Lösung (Forts.)
Sie müssen über einen Plug & Play-kompatiblen Computer sowie über eine kompatible
Grafikkarte verfügen, damit die Plug & Play-Funktion des Monitors funktionieren kann. Wenden
Sie sich bitte an den Hersteller des Computers.
Prüfen Sie, dass keine Kontaktstifte des Videokabels verbogen sind.
Stellen Sie sicher, dass die HP Monitortreiber installiert sind. Weitere Informationen finden Sie
unter „Installieren von Treibern". HP Monitortreiber stehen auch auf der folgenden Website zur
Verfügung: http://www.hp.com/support
Halten Sie elektrische Geräte, die elektrische Interferenzen hervorrufen können, möglichst fern
von dem Monitor.
Verwenden Sie die maximale Bildwiederholfrequenz, die für die aktuelle Auflösung Ihres
Monitors verfügbar ist.
Stellen Sie sicher, dass sich der Netzschalter des Computers in der EIN-Position befindet.
Stellen Sie sicher, dass die Grafikkarte fest in den Steckplatz eingesteckt ist.
Stellen Sie sicher, dass das Videokabel des Monitors richtig mit dem Computer verbunden ist.
Prüfen Sie das Videokabel, und prüfen Sie, ob die Kontaktstifte des Videokabels verbogen sind.
Prüfen Sie, ob Ihr Computer im Betriebsmodus ist, indem Sie die Caps Lock-Taste auf der
Tastatur drücken. Beobachten Sie die Caps Lock-LED. Diese LED sollte leuchten oder nicht
leuchten, nachdem Sie die Caps Lock-Taste gedrückt haben.
Vergewissern Sie sich, dass das USB-Hub-Kabel sicher am Monitor und Computer befestigt ist.
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